Regulament

§ 1. Definiții

1. Regulament - Prezentul Regulament, care stabilește regulile de încheiere a contractelor de vânzare la distanță prin intermediul Magazinului Online, regulile de executare a acestor contracte, drepturile și obligațiile părților contractului de vânzare la distanță și regulile de procedură pentru reclamații. În ceea ce privește serviciile furnizate pe cale electronică, Regulamentul este reglementamentul menționat la articolul 8 din Legea privind prestarea serviciilor pe cale electronică.
2. Client - Persoană fizică având capacitate juridică deplină, persoană juridică sau entitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care încheie cu Vânzătorul un contract de vânzare la distanță.
3. Consumator - Persoană fizică care încheie un act juridic cu un comerciant, care nu este legat direct de activitatea sa comercială sau profesională.
4. Întreprinzător individual - Persoană fizică care încheie un contract de vânzare la distanță direct legat de activitatea sa comercială, atunci când din conținutul acestui contract rezultă că acesta nu are caracter profesional pentru această persoană, în special din obiectul activității comerciale desfășurate de aceasta, disponibil pe baza prevederilor privind Registrul Central și Informațiile privind Activitatea Economică.
5. Întreprinzător - Persoană fizică, persoană juridică sau entitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară în nume propriu o activitate comercială sau profesională.
6. Vânzător:
   Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
   tel. +48 459 569 101,
   e-mail: bok@gorillasbbq.eu,
   CUI 5213652924,
   REGON 146799435.
7. Adresa sediului Vânzătorului:
   Franciszka Klimczaka 17/80,
   02-797 Warszawa.
8. Magazin Online - Site-ul web operat de Vânzător, disponibil la adresele electronice: https://gorillasbbq.eu, prin intermediul căruia Clientul poate obține informații despre Produs și disponibilitatea acestuia, precum și să cumpere Produsul sau să comande prestarea unui serviciu.
9. Contract de vânzare la distanță - Contract de vânzare a Produsului/contract de furnizare a Serviciului digital sau a Conținutului digital (dacă este aplicabil), încheiat prin intermediul Magazinului Online.
10. Produs - Bun mobil pe care Clientul îl poate achiziționa în Magazinul Online.
11. Serviciu digital - Serviciu care permite Consumatorului să:
    1. creeze, proceseze, stocheze sau să acceseze date în formă digitală;
    2. utilizeze în comun datele în formă digitală, care au fost transmise sau create de Consumator sau de alți utilizatori ai acestui serviciu;
    3. alte forme de interacțiune prin intermediul datelor.
12. Conținut digital - Date create și furnizate în formă digitală.
13. Politica de confidențialitate și cookie-uri a Magazinului Online - Document care stabilește regulile detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal și utilizarea cookie-urilor. Politica de confidențialitate și cookie-uri reprezintă Anexa nr. 3 la Regulament și este disponibilă pe site-ul https://gorillasbbq.eu/ro/privacy-and-cookie-notice.html.
14. Suport durabil - Material sau instrument care permite Clientului sau Vânzătorului să stocheze informații adresate personal acestuia, într-un mod care să permită accesul la informații în viitor pentru o perioadă adecvată scopurilor pentru care aceste informații servesc și care permit reproducerea informațiilor stocate în formă neschimbată, în special e-mail.
15. Formular electronic de comandă - Procedura electronică pusă la dispoziție de Vânzător pentru Cumpărător pentru efectuarea comenzii.
16. Formular electronic de retur - Procedura electronică pusă la dispoziție de Vânzător pentru Cumpărător pentru efectuarea retururilor; disponibil la adresa https://gorillasbbq.eu/ro/returns-open.html.
17. Formular electronic de reclamație - Procedura electronică pusă la dispoziție de Vânzător pentru Cumpărător pentru depunerea reclamațiilor; disponibil la adresa https://gorillasbbq.eu/ro/rma-open.html.
18. Trimiterea comenzii - Confirmarea comenzii prin apăsarea butonului „” de către Client, considerată o declarație de voință obligatorie a Clientului de a încheia un contract de vânzare la distanță cu Vânzătorul.
19. Cont - Colecție de date stocate în Magazinul Online și în sistemul informatic al Vânzătorului referitoare la un anumit Client și la comenzile efectuate de acesta și contractele de vânzare la distanță încheiate, prin intermediul căruia Clientul poate plasa comenzi și, la momentul potrivit, să le anuleze sau să le editeze, precum și să încheie contracte de vânzare la distanță.
20. Opinia privind serviciul de comandă sau opinia privind produsele individuale - Declarații subiective și evaluări acordate sub formă de stele de la 1 la 5.
21. Comandă de abonament - Comandă creată automat în cadrul unui Abonament.
22. Abonament - Serviciu electronic care permite crearea automată a comenzilor de abonament pentru anumite produse, în conformitate cu frecvența aleasă de Client, fără a fi necesară plasarea de comenzi separate până la finalizarea abonamentului.
23. Plăți recurente - Plăți efectuate în cadrul serviciului de plată IdoPay furnizat de Operator și realizate automat, în cicluri stabilite, utilizate pentru plata comenzilor de abonament pe baza consimțământului acordat de Cumpărător la începutul abonamentului (ordin permanent al titularului cardului).
24. Operator - IdoPayments sp. z o.o., cu sediul social în al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, înregistrată în registrul de afaceri ținut de Tribunalul Districtual Szczecin-Centrum în Szczecin, Secția XIII Economică KRS sub nr. 0000859711, CUI: 8522666251, REGON: 387039893, cu un capital social de: 800 000,00 zloți. Adresa de corespondență: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, denumită și: „IdoPayments”, fiind o instituție națională de plată în sensul articolului 2 punctul 16 din Legea din 19 august 2011 privind serviciile de plată (Dz.U. din 2020, poz. 794 cu modificări) [denumită în continuare: „UUP”].
25. Card – Card de plată emis în cadrul sistemelor Visa sau Mastercard International, aprobat de regulamentele acestor sisteme pentru efectuarea tranzacțiilor fără prezență fizică.

§ 2. Dispoziții generale

1. Tipuri și domenii de servicii furnizate pe cale electronică:
   1. încheierea de contracte de vânzare online - în domeniul produselor vândute în Magazinul Online,
   2. regulile de înregistrare și utilizare a contului în cadrul Magazinului Online,
   3. adăugarea de opinii, comentarii și evaluări - Clientul poate adăuga o opinie sau un comentariu la comanda sa,
   4. trimiterea de e-mailuri prin care Vânzătorul confirmă primirea comenzii, primirea eventuală a plății, acceptarea comenzii pentru execuție.
2. Utilizarea Magazinului Online este posibilă cu condiția ca sistemul informatic utilizat de Client să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:
   1. browsere web în versiunea actuală, de exemplu:
      • Firefox
      • Chrome
      • Opera
      • Microsoft Edge
      • Safari
      • Firefox Mobile
      • Chrome Mobile
      • Opera Mobile
      • Microsoft Edge Mobile
      • Safari Mobile
   2. orice program de vizualizare a fișierelor în format PDF.
3. Conținutul afișat pe paginile Magazinului Online, inclusiv descrierile produselor și prețurile, constituie o invitație de a încheia un contract în sensul articolului 71 din Codul Civil.
4. Vânzătorul pune la dispoziție prezentul Regulament împreună cu Anexele prin intermediul unui link de pe pagina principală înainte de încheierea contractului de vânzare la distanță, în timpul acestuia și după încheierea acestuia. Cumpărătorul poate să îl descarce și să îl imprime.
5. Pentru a asigura securitatea transmiterii mesajelor și a datelor în legătură cu serviciile furnizate, Magazinul Online ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate nivelului de securitate al serviciilor furnizate, în special măsuri pentru prevenirea obținerii și modificării neautorizate a datelor personale transmise pe internet.

§ 3. Comenzi

1. Comenzile în Magazinul Online pot fi plasate prin intermediul Contului sau prin alegerea opțiunii de cumpărare fără înregistrare, caz în care se creează un cont intern, pe baza căruia Clientul poate crea un Cont. Contul intern este menținut până la ștergerea datelor din sistem sau blocarea Contului.
2. Achiziția se efectuează prin completarea Formularului electronic de comandă disponibil pe paginile Magazinului Online. Alegerea produselor comandate se face prin adăugarea acestora în coșul de cumpărături. Formularul electronic de comandă specifică, printre altele, ce produse, la ce preț și în ce cantități dorește Clientul să comande la locația indicată de acesta. Clientul ia măsurile tehnice corespunzătoare pe baza mesajelor afișate.
3. După furnizarea tuturor datelor necesare de către Client, va fi afișată o rezumat al comenzii plasate. Rezumatul comenzii va conține informații referitoare la: datele de identificare ale Vânzătorului, obiectul comenzii, prețul unitar și total al produselor comandate, inclusiv costurile de livrare și alte costuri, dacă există, metoda de plată aleasă, metoda de livrare aleasă, timpul și costurile de livrare.
4. Dacă obiectul contractului este furnizarea de conținut digital sau servicii digitale care nu sunt stocate pe un suport material sau servicii furnizate pe cale electronică sau la distanță - Consumatorul, în căsuța suplimentară obligatorie pentru plasarea comenzii și aflată pe Formularul electronic de comandă, își exprimă consimțământul următor: „Îmi exprim acordul pentru furnizarea de conținut digital care nu este stocat pe un suport material sau pentru începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile de la încheierea contractului și recunosc pierderea dreptului de retragere din contract”. Vânzătorul va confirma primirea acestui consimțământ prin e-mail.
5. Pentru a plasa o comandă, este necesară furnizarea în Formularul electronic de comandă a datelor personale marcate ca obligatorii, acceptarea conținutului Regulamentului și trimiterea comenzii prin apăsarea butonului „”.
   1. Trimiterea de către Client a Formularului electronic de comandă constituie o declarație de voință obligatorie pentru încheierea unui contract de vânzare la distanță, conform conținutului prezentului Regulament.
   2. Contractul de vânzare la distanță este considerat încheiat în momentul acceptării de către Vânzător a Formularului electronic de comandă, confirmat prin afișarea unui mesaj de confirmare pentru Cumpărător și furnizarea numărului comenzii.
   3. După încheierea contractului de vânzare la distanță, Clientul primește prin e-mail o confirmare a comenzii plasate, care conține: confirmarea acceptării comenzii și confirmarea finală a tuturor elementelor esențiale ale comenzii, precum și condițiile generale ale contractului de vânzare la distanță încheiat (Regulamentul Magazinului Online împreună cu Anexele nr. 1 și 2), datele Vânzătorului, responsabilitatea Vânzătorului pentru calitatea serviciilor, despre serviciile furnizate de Vânzător după vânzare și despre modalitatea și efectele retragerii din contract. Instrucțiunile privind modalitatea și efectele retragerii din contract sunt cuprinse în Anexa nr. 1.
   4. Până la începutul execuției comenzii de către Vânzător:
      1. Clientul poate modifica comanda sa utilizând soluția tehnică disponibilă pe pagina Formularului electronic de comandă și parcurgând din nou întregul proces de plasare a comenzii. Modificarea comenzii se efectuează prin plasarea unei noi comenzi, care înlocuiește comanda anterioară. Eventualele plăți efectuate de Client sunt contabilizate pentru comanda nouă, iar în cazul unei supraplăți, aceasta este returnată în contul bancar din care a fost efectuată plata.
      2. Clientul poate anula comanda sa alegând opțiunea „anulează comanda” disponibilă pe pagina Formularului electronic de comandă.
   5. În cazul anulării comenzii de către Client, Vânzătorul va returna plata primită în termen de 3 zile lucrătoare. Returnarea plății se va efectua prin utilizarea aceleiași metode de plată utilizată de Client.
   6. Termenul de execuție a comenzii este de la 1 la 3 zile lucrătoare de la data încheierii contractului.

§ 4. Plată

1. Magazinul Online oferă posibilitatea efectuării plății sub formă de plată anticipată, . Opțiunea de plată cu termen de plată amânat este posibilă în situații convenite individual cu Vânzătorul.
2. Plata pentru produs se poate efectua în modul ales în momentul plasării comenzii pe Formularul electronic de comandă.
   
3. Metodele de plată disponibile în prezent în formă de plată anticipată în Magazinul Online sunt disponibile la adresa https://gorillasbbq.eu/ro/payments.html.
   

§ 5. Livrare

1. În Formularul electronic de comandă, Clientul alege metoda de livrare prin selectarea opțiunii corespunzătoare.
2. În cazul în care produsul nu este ridicat de către Client, ceea ce are ca efect returnarea produsului la Vânzător - Vânzătorul poate rezilia contractul de vânzare, după ce a notificat anterior Clientul prin e-mail la adresa furnizată în procesul de cumpărare pentru a executa contractul. Rezilierea contractului se efectuează prin transmiterea unei declarații către Client sub formă de e-mail.
3. În situația menționată la punctul 2, Vânzătorul este obligat să returneze imediat Clientului plata primită pentru produsul achiziționat de Client.
4. Metodele de livrare disponibile în prezent în Magazinul Online sunt disponibile la adresa https://gorillasbbq.eu/ro/delivery.html.

§ 6. Retragerea din contract - formular electronic de retur

1. Un Consumator care a încheiat un contract de vânzare la distanță poate să se retragă din acesta în termen de 14 zile fără a oferi un motiv. În cazul retragerii din contractul de vânzare la distanță, contractul se consideră neîncheiat.
2. Dreptul de retragere din contract conform dispozițiilor paragrafelor 6 și 7 din prezentul Regulament este, de asemenea, aplicabil Întreprinzătorului individual. Ori de câte ori se face referire la Consumator în paragrafele 6 și 7 din prezentul Regulament, acesta include și Întreprinzătorul individual.
3. În cazul retragerii din contract, Consumatorul suportă doar costurile directe de returnare a produsului.
4. Declarația Consumatorului trebuie să exprime în mod clar voința sa de retragere din contract, în special Consumatorul poate:
   1. să utilizeze formularul electronic de retur disponibil pe site-ul Magazinului Online: https://gorillasbbq.eu/ro/returns-open.html.
   2. să se retragă din contract utilizând formularul de retragere din contract, care este Anexa nr. 2 - trimițându-l la adresa sediului Vânzătorului.
   3. Vânzătorul confirmă imediat pe un suport durabil primirea declarației de retragere din contract depuse în modalitatea specificată la pct. 1 și 2.
5. Pentru a respecta termenul, este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea termenului.
6. Termenul de retragere începe să curgă:
   1. pentru un contract în temeiul căruia Vânzătorul livrează un produs și este obligat să transfere proprietatea acestuia - din momentul în care Consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia produsului, iar în cazul unui contract care:
      1. cuprinde mai multe produse care sunt livrate separat, în loturi sau părți - din momentul în care Consumatorul intră în posesia ultimului produs, lot sau parte;
      2. prevede livrarea regulată a produselor pentru o perioadă specificată - din momentul în care Consumatorul intră în posesia primului produs;
   2. pentru alte contracte - din ziua încheierii contractului.
7. Formularul de retragere din contract (Anexa nr. 2 la prezentul Regulament) și informațiile privind exercitarea dreptului de retragere din contract (Anexa nr. 1 la prezentul Regulament) sunt transmise în formă electronică.
8. În cazul retragerii din contractul de furnizare a conținutului digital sau a serviciilor digitale, Vânzătorul poate împiedica Consumatorul să continue utilizarea conținutului digital sau a serviciilor digitale, în special prin împiedicarea accesului Consumatorului la conținutul digital sau la serviciile digitale.
9. În cazul retragerii din contractul de furnizare a conținutului digital sau a serviciilor digitale, Consumatorul este obligat să înceteze utilizarea acestui conținut digital sau a serviciilor digitale și să nu le furnizeze terților.
10. Dreptul de retragere din contractul de vânzare la distanță nu se aplică în cazul contractelor menționate în articolul 38 din Legea din 30.05.2014 (Dz.U. din 2019, poz. 134) privind drepturile consumatorilor, inclusiv:
    1. contractele de prestare a serviciilor pentru care Consumatorul este obligat să plătească un preț, dacă Vânzătorul a prestat integral serviciul cu consimțământul expres și prealabil al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după îndeplinirea serviciului de către Vânzător, își va pierde dreptul de retragere din contract și a recunoscut acest lucru;
    2. contractele în care prețul sau remunerația depind de fluctuațiile pieței financiare asupra cărora comerciantul nu are control și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere din contract;
    3. contractele a căror obiect este un produs neprefabricat, fabricat după specificațiile Consumatorului sau destinat să satisfacă nevoile sale individuale;
    4. contractele a căror obiect este un produs livrat în ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau igienă dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
    5. contractele a căror obiect este înregistrări audio sau video sau software de calculator livrat în ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
    6. contractele de furnizare a conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, pentru care Consumatorul este obligat să plătească un preț, dacă Vânzătorul a început prestarea cu consimțământul expres și prealabil al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după începerea prestării de către Vânzător, își va pierde dreptul de retragere din contract și a recunoscut acest lucru;
    7. contractele a căror obiect este un produs susceptibil să se deterioreze rapid sau să aibă un termen de valabilitate scurt, precum și contractele a căror obiect sunt produse care, după livrare, prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte produse;
    8. contractele de furnizare de ziare, reviste sau periodice, cu excepția contractelor de abonament;
    9. contractele încheiate prin licitație publică;
    10. contractele de prestare a serviciilor de cazare, altele decât în scopuri rezidențiale, de transport de bunuri, de închiriere de automobile, de catering, de servicii legate de recreere, evenimente de divertisment, sport sau cultură, dacă în contract este stabilită o dată sau o perioadă specifică pentru prestarea serviciului;
    11. contractele a căror obiect sunt băuturi alcoolice, a căror preț a fost convenit la încheierea contractului de vânzare, iar livrarea acestora poate avea loc doar după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței asupra cărora comerciantul nu are control;

§ 7. Efectele retragerii din contract

1. Vânzătorul, în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere din contractul de vânzare a produsului, va returna Consumatorului toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare, corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare oferită de Vânzător.
   1. Returnarea plății se va efectua prin utilizarea aceleași metode de plată utilizată de Consumator.
   2. Dacă Consumatorul, pentru exercitarea dreptului de retragere, utilizează formularul electronic de retur, fondurile vor fi returnate în modul ales și în contul bancar furnizat de Consumator.
   3. Dacă Vânzătorul nu a oferit să ridice produsul de la Consumator, poate reține returnarea plăților primite de la Consumator până la primirea produsului sau până la furnizarea de către Consumator a dovezii că a returnat produsul, oricare eveniment survine primul.
2. Vânzătorul poate propune Consumatorului să ridice el însuși produsul de la acesta. Totuși, dacă Vânzătorul nu a făcut o astfel de propunere, Consumatorul ar trebui să returneze produsul Vânzătorului (sau persoanei autorizate de Vânzător pentru ridicarea acestuia) imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care a decis să se retragă din contract. Pentru a respecta termenul, este suficient să trimiteți produsul înainte de expirarea termenului. Produsul pe care Consumatorul îl returnează ar trebui să fie trimis la adresa sediului Vânzătorului.
3. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului ca urmare a utilizării acestuia în mod diferit de cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.
4. Consumatorul nu poate să se retragă din contract dacă conținutul digital sau serviciul digital este furnizat în schimbul plății unui preț, iar lipsa conformității conținutului digital sau serviciului digital cu contractul este nesemnificativă.
5. Vânzătorul poate solicita returnarea suportului material pe care a furnizat conținutul digital în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere din contract a Consumatorului. Consumatorul returnează suportul imediat și pe cheltuiala Vânzătorului.
6. Vânzătorul este obligat să returneze prețul numai proporțional cu conținutul digital sau serviciul digital neconform cu contractul, precum și pentru conținutul digital sau serviciul digital a căror obligație de furnizare a încetat ca urmare a retragerii din contract.

§ 8. Reclamații

1. Reclamațiile pentru un defect al produsului sau neconformitatea produsului cu contractul de vânzare la distanță pot fi depuse:
   1. prin intermediul formularului electronic de reclamație;
   2. în formă scrisă la adresa sediului Vânzătorului sau prin e-mail la adresa bok@gorillasbbq.eu.
2. În reclamație, ar trebui să fie specificat defectul pe care Cumpărătorul consideră că îl are produsul, cerințele față de Vânzător și, dacă este posibil, documentarea defectului și prezentarea dovezii de achiziție a produsului în Magazinul Online. Vânzătorul este obligat să răspundă la reclamație în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Dacă nu a răspuns în termenul menționat, reclamația se consideră acceptată. Răspunsul la reclamație este transmis Cumpărătorului în scris sau pe un suport durabil.
3. Pașii pe care trebuie să îi urmeze Cumpărătorul pentru a depune reclamația, inclusiv modalitatea de livrare a produsului reclamat către Vânzător, sunt indicați în etapele respective ale formularului electronic de reclamație.
4. În cazul în care Vânzătorul consideră reclamația justificată, costurile de înlocuire, reparație, inclusiv costurile de expediere legate de reclamația produsului sunt suportate de Vânzător.
5. Vânzătorul este responsabil față de Consumator și față de Întreprinzătorul individual pentru neconformitatea produsului cu contractul de vânzare la distanță, în conformitate cu dispozițiile Legii din 30.05.2014 privind drepturile consumatorilor.
   1. Vânzătorul este responsabil pentru neconformitatea produsului cu contractul de vânzare la distanță existentă la momentul livrării acestuia și dezvăluită în termen de doi ani de la acest moment, cu excepția cazului în care termenul de valabilitate al produsului, stabilit de Vânzător, este mai lung.
   2. Vânzătorul repară sau înlocuiește produsul în termen de 14 zile de la recunoașterea reclamației. Costurile de reparație sau înlocuire, inclusiv costurile poștale, de transport, de muncă și de materiale, sunt suportate de Vânzător.
   3. Consumatorul pune la dispoziția Vânzătorului produsul supus reparației sau înlocuirii. Vânzătorul ridică produsul pe cheltuiala sa.
6. Vânzătorul este obligat să furnizeze produse fără defecte și este responsabil față de Întreprinzător pentru defectele produsului achiziționat în conformitate cu dispozițiile Codului Civil.
7. Produsele cu urme vizibile de utilizare sau deteriorări rezultate din utilizarea necorespunzătoare nu sunt supuse returnării sau înlocuirii. Vânzătorul are dreptul să refuze acceptarea unui astfel de produs, în conformitate cu reglementările legale aplicabile.
8. Produsele realizate conform specificațiilor consumatorului sau cu personalizare (de exemplu, gravură, seturi personalizate) nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație.
9. Furnizarea conținutului digital sau a serviciului digital către Consumator sau Întreprinzătorul individual se efectuează în conformitate cu dispozițiile Legii din 30.05.2014 privind drepturile consumatorilor.
   1. Conținutul digital este considerat livrat în momentul în care conținutul digital sau mijlocul care permite accesul la conținutul digital sau descărcarea conținutului digital a fost pus la dispoziția Consumatorului sau dispozitivului fizic sau virtual pe care l-a ales în acest scop, sau când Consumatorul sau acel dispozitiv a obținut accesul la acesta.
   2. Serviciul digital este considerat livrat în momentul în care Consumatorul sau dispozitivul fizic sau virtual pe care l-a ales în acest scop a obținut accesul la acesta.
   3. Vânzătorul aduce conținutul digital sau serviciul digital în conformitate cu contractul în termen de 21 de zile de la momentul în care Vânzătorul a fost informat de către Consumator despre neconformitatea cu contractul și fără inconveniente excesive pentru Consumator, ținând cont de natura acestora și de scopul pentru care sunt utilizate. Costurile de aducere a conținutului digital sau a serviciului digital în conformitate cu contractul sunt suportate de Vânzător.

§ 9. Opinii

1. Opinia privind serviciul de comandă sau opinia privind produsul poate fi plasată în timpul vizitei în Magazinul Online prin clic pe interfața plasată lângă produs sau prin clic pe linkul plasat în e-mail. Adăugarea opiniei este voluntară și gratuită. În cadrul unei singure comenzi, Clientul poate adăuga doar o singură opinie.
2. În cadrul opiniei respective, Clientul poate acorda o evaluare sub formă de stele de la 1 la 5 și adăuga o declarație scrisă limitată la 65535 caractere.
3. Evaluările sunt stocate și prezentate public pe site-ul Magazinului Online, precum și pe site-urile https://zaufaneopinie.idosell.com și https://trustedreviews.idosell.com.
4. Vânzătorul verifică opiniile folosind adresa de e-mail utilizată în procesul de cumpărare a produsului respectiv. O opinie plasată de o persoană care utilizează adresa de e-mail utilizată în procesul de cumpărare este marcată pe site-ul Magazinului ca „opinia confirmată prin achiziție”. Orice altă opinie este marcată ca „opinia neconfirmată prin achiziție”.
5. Vânzătorul poate publica opinii privind un anumit produs din alte Magazine online ale sale.
6. Vânzătorul nu modifică opiniile în ceea ce privește conținutul sau stelele acordate.
7. Cumpărătorul este singurul și unicul responsabil pentru declarația făcută în cadrul opiniei. Vânzătorul are dreptul de a șterge opiniile conform reglementărilor legale și prezentului Regulament.
8. Este interzisă publicarea de conținut care conține informații false, înșelătoare, vulgare, agresive, ofensatoare sau evident considerate contrare bunelor moravuri. De asemenea, este interzisă publicarea de conținut ilegal, care încalcă drepturile terților sau care constituie un act de concurență neloială.
9. Clientul se angajează să nu publice conținut care conține linkuri către site-uri web externe, care au caracter promoțional sau publicitar sau care conțin date personale ale terților.
10. La solicitarea expresă a Clientului, conținutul opiniei poate fi ascuns pentru alți utilizatori ai Magazinului, dar evaluarea acordată sub formă de stele este inclusă în evaluarea generală a Magazinului și a produsului.

§ 10. Proprietate intelectuală

1. Clientul declară că nu deține niciun drept, inclusiv drepturi de autor sau drepturi conexe asupra opiniilor și declarațiilor făcute de acesta, cu excepția dreptului de a utiliza Magazinul Online conform prevederilor Regulamentului. Clientul nu are dreptul de a înregistra, reproduce, distribui, face publice sau răspândi conținutul, cu excepția cazului în care acest drept rezultă din prevederile legale sau din Regulament.
2. Clientul nu are dreptul de a interveni în conținut, în special nu are dreptul de a interveni în conținutul, structura, forma, grafica, mecanismul de funcționare sau alte elemente ale Magazinului Online.
3. Clientul, prin publicarea în Magazinul Online de opinii care constituie opere în sensul Legii din 4 februarie 1994 privind drepturile de autor și drepturile conexe, acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, gratuită, nelimitată în timp și spațiu pentru utilizarea acestor opere de către Vânzător, inclusiv dreptul de a acorda sublicențe, care include furnizarea publică a operei într-un mod care permite oricărei persoane să acceseze opera la momentul și locul ales de aceasta (Internet). Licența se acordă pentru toate modurile de exploatare cunoscute la momentul acordării acesteia, în special pentru următoarele moduri de exploatare:
   1. în domeniul înregistrării și reproducerii operei prin orice tehnică - în special prin tehnică de imprimare, reprografie, înregistrare magnetică, digitală, adică utilizând orice tehnică pe orice suport audiovizual sau vizual, în special pe discuri audiovizuale, CD-uri, discuri de calculator, în rețeaua multimedia, inclusiv în rețelele interne și externe, precum și reproducerea, înregistrarea și utilizarea pe internet, publicitate, reproducerea înregistrării în formă electronică în memoria calculatorului,
   2. utilizarea integrală sau parțială a operei sau a oricăror elemente ale operei cu posibilitatea efectuării de modificări care rezultă din natura mediului respectiv pe internet - în toate publicațiile, în special pe internet, în mediile digitale, în buletine și informații, fie singure, fie în combinație cu alte opere sau fragmente de opere; utilizarea integrală sau parțială în scopuri de promovare și publicitate, în special sub formă de publicitate audiovizuală, audio, media.
   3. în domeniul comerțului cu originalul sau copiile pe care opera este înregistrată - punerea în circulație, împrumutul, închirierea originalului sau copiilor,
   4. în domeniul difuzării operei altfel decât prin mijloacele menționate mai sus - prezentarea publică, expunerea, reproducerea și redarea, precum și difuzarea și redarea publică a operei în mod public, în așa fel încât orice persoană să poată avea acces la aceasta la momentul și locul ales de aceasta,
   5. utilizarea operelor în scopuri de promovare și marketing;
4. Ștergerea contului de către Client sau opinia conform capitolului 9 punctul 8 nu afectează valabilitatea licenței de mai sus.

§ 11. Principiile vânzării în modelul de abonament

1. Un serviciu electronic sub formă de abonament poate fi furnizat de către Vânzător pentru Cumpărător.
2. Utilizarea abonamentului permite livrarea ciclică a produselor selectate, la intervalele de timp specificate de Client, fără a fi necesară plasarea de comenzi separate până la încheierea abonamentului. Plata pentru abonament se efectuează exclusiv prin mecanismul plăților recurente și numai prin intermediul unui singur card.
3. Îndepărtarea cardului din abonament determină încheierea abonamentului.
4. Tranzacțiile în cadrul plăților recurente vor fi efectuate numai după înregistrarea prealabilă a titularului cardului în serviciul Operatorului (sau al entității prin intermediul căreia Operatorul efectuează tranzacțiile). Înregistrarea va avea scopul de a autentifica faptul că Clientul care efectuează plata recurentă este titularul autorizat al cardului care va fi debitat. Înainte de a înregistra cardul pe pagina de tranzacție, Clientul trebuie să își exprime consimțământul pentru debitarea regulată a taxelor prin activarea serviciului plăților recurente. Consimțământul este stocat în serviciul Operatorului.
5. Cumpărătorul creează abonamentul prin selectarea acestei opțiuni de achiziție în Formularul electronic de comandă. Confirmarea creării abonamentului este trimisă imediat la adresa de e-mail a Cumpărătorului indicată la plasarea primei comenzi de abonament.
6. Clientul gestionează abonamentul prin intermediul contului său conform opțiunilor disponibile.
7. Abonamentul se încheie pe termen nelimitat.
8. Clientul poate încheia abonamentul în orice moment. Încheierea abonamentului de către Client echivalează cu retragerea consimțământului pentru alte debite în cadrul plăților recurente. În această situație, nu se va crea o altă comandă de abonament. Dacă încheierea abonamentului are loc după data specificată în e-mailul menționat la pct. 11, comanda de abonament curentă va fi executată ca ultima.
   a). Încheierea abonamentului se efectuează prin selectarea opțiunii „Încheie abonamentul” în setările abonamentului respectiv, disponibile după autentificarea Clientului în contul său.
   b). Cumpărătorul poate, de asemenea, încheia abonamentul prin contactul prin e-mail cu serviciul de asistență al magazinului la bok@gorillasbbq.eu.
9. Vânzătorul are dreptul de a încheia abonamentul, informând Cumpărătorul prin e-mail sau contact telefonic cu un preaviz de minimum 7 zile. În această situație, fondurile din card nu vor fi debitate și nu se vor crea alte comenzi de abonament.
10. Vânzătorul are dreptul de a modifica prețurile produselor pe parcursul abonamentului, despre care Cumpărătorul este informat în corespondența prin e-mail, menționată la pct. 11.
11. Vânzătorul trimite Cumpărătorului un e-mail despre crearea comenzii de abonament, indicând obiectul, cantitatea, prețul (inclusiv modificarea prețului dacă aceasta a avut loc), termenul de execuție și data planificată a debiterii fondurilor din card - cu cel puțin 3 zile înainte de debitarea fondurilor din card. În plus, Vânzătorul informează Cumpărătorul despre posibilitatea încheierii abonamentului, atașând un link către setările care permit încheierea abonamentului de la nivelul contului Clientului și data până la care aceasta va fi eficientă. Dacă încheierea abonamentului are loc după data specificată în e-mail, aceasta va avea efect pentru comenzile de abonament ulterioare. Aceasta înseamnă că abonamentul va fi încheiat, dar comanda de abonament curentă va fi executată ca ultima.
12. Dacă încercarea de debitare a cardului eșuează, Clientul va fi informat prin e-mail despre lipsa posibilității de debitare a plății. Motivele posibile ale lipsei debitării plății pot fi: fonduri insuficiente pe card, card expirat sau probleme tehnice.
13. Expirarea cardului asociat cu abonamentul sau imposibilitatea autorizării ordinului de plată din alte motive determină încheierea abonamentului.
14. Comanda de abonament va fi executată doar după debitarea cu succes a fondurilor din card.
15. Încheierea abonamentului determină încetarea imediată a contractului de vânzare a produsului.

§ 12. Dispoziții finale

1. Prezentul Regulament intră în vigoare de la data 2024.08.31.
2. În cazul modificării sau anulării oricărei dispoziții a prezentului Regulament prin decizia unei autorități competente sau a unei instanțe, celelalte dispoziții rămân în vigoare și obligă Vânzătorul și Clientul.
3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament. Toate contractele încheiate înainte de data intrării în vigoare a noului regulament se vor executa în conformitate cu regulamentul în vigoare la data încheierii contractului.
4. Legea aplicabilă pentru soluționarea tuturor disputelor legate de Regulament este legea poloneză. Aceste dispute vor fi soluționate de instanța competentă teritorial. Un Consumator poate utiliza și metode alternative de soluționare a reclamațiilor și revendicărilor. Toate informațiile privind metodele alternative de soluționare a reclamațiilor și revendicărilor pot fi obținute pe site-ul Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor la www.uokik.gov.pl. De asemenea, informăm că procedurile menționate au caracter voluntar și ambele părți trebuie să își exprime consimțământul.
5. În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013, vă informăm că la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr este disponibilă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor între consumatori și comercianți la nivelul UE (platforma ODR). Platforma ODR reprezintă un site web cu un ghișeu unic pentru consumatori și comercianți care doresc soluționarea pe cale extrajudiciară a unui litigiu legat de obligațiile contractuale rezultate dintr-un contract de vânzare online sau un contract de prestare de servicii.

§ 13. Anexa 1 - Informații privind exercitarea dreptului de retragere din contract

1. Dreptul de retragere din contract conform următoarelor dispoziții aparține Consumatorului și Întreprinzătorului individual.
   Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile fără a furniza niciun motiv. Termenul de retragere expiră după 14 zile:
   1. în cazul unui contract de vânzare de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, ați intrat în posesia produsului;
   2. în cazul unui contract care prevede transferul proprietății asupra mai multor produse care sunt livrate separat, de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, ați intrat în posesia ultimului produs;
   3. în cazul unui contract care prevede transferul proprietății asupra produselor livrate în loturi sau părți, de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, ați intrat în posesia ultimei loturi sau părți;
   4. în cazul contractelor pentru furnizarea regulată de produse pe o perioadă determinată, de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, ați intrat în posesia primului produs;
   5. în cazul contractelor care au ca obiect furnizarea de servicii sau conținut digital care nu este livrat pe un suport material - de la data încheierii contractului.
2. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați pe noi, adică Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Franciszka Klimczaka 17/80, 02-797 Warszawa, tel. +48 459 569 101, e-mail: gorillazbbqeu@gmail.com, despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație clară (de exemplu, un document trimis prin poștă, fax sau e-mail).
3. Puteți folosi modelul de formular de retragere, dar nu este obligatoriu.
4. Puteți, de asemenea, completa formularul electronic de retur disponibil pe site-ul Magazinului Online: https://gorillasbbq.eu/ro/returns-open.html. Dacă utilizați această opțiune, vă vom confirma imediat, pe un suport durabil, primirea informațiilor despre retragerea din contract.
5. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.
6. În cazul retragerii din prezentul contract, vă vom returna toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard oferită de noi), fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare utilizând aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel.
7. În cazul contractelor care prevăd transferul proprietății asupra produselor și în care nu am oferit să ridicăm produsul în caz de retragere din contract, putem reține rambursarea până la primirea produsului sau până la furnizarea dovezii de expediere a produsului de către dumneavoastră, oricare eveniment survine primul.
8. Vă rugăm să trimiteți produsul returnat la următoarea adresă: Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Franciszka Klimczaka 17/80, 02-797 Warszawa fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragerea din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți produsul înainte de expirarea termenului de 14 zile. Veți suporta costurile directe ale returnării produsului.
9. Din cauza greutății și dimensiunilor produsului, returnarea produsului în caz de retragere din contract poate implica costuri mai mari decât o expediere poștală obișnuită. Dacă doriți să utilizați serviciile companiilor de curierat, poate fi necesară trimiterea coletului pe un palet, ceea ce este mai scump decât o expediere poștală obișnuită.

§ 14. Anexa 2 - Modelul formularului de retragere din contract