Regulierung

§ 1. Definitionen

1. Regulierung - Diese Regulierung legt die Grundsätze für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Online-Shop, die Grundsätze für die Durchführung dieser Verträge, die Rechte und Pflichten der Parteien des Fernabsatzvertrags sowie die Beschwerdeverfahren fest. Im Rahmen der elektronisch erbrachten Dienstleistungen stellt die Regulierung die Bestimmungen gemäß Artikel 8 des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege dar.
2. Kunde - Eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, die aufgrund des Gesetzes Rechtsfähigkeit besitzt und mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
3. Verbraucher - Eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
4. Einzelunternehmer - Eine natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, jedoch nicht beruflicher Natur ist, insbesondere aufgrund des Gegenstands der von ihr ausgeübten gewerblichen Tätigkeit, die gemäß den Vorschriften des Zentralregisters und der Information über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wurde.
5. Unternehmer - Eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, die im eigenen Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.
6. Verkäufer:
   Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
   Tel. +48 459 569 101,
   E-Mail: bok@gorillasbbq.eu,
   USt-IdNr. 5213652924,
   REGON 146799435.
7. Sitz des Verkäufers:
   Franciszka Klimczaka 17/80,
   02-797 Warszawa.
8. Online-Shop - Eine vom Verkäufer betriebene Website, die unter den elektronischen Adressen: https://gorillasbbq.eu zugänglich ist, über die der Kunde Informationen über die Waren und deren Verfügbarkeit erhält sowie Waren kaufen oder Dienstleistungen in Auftrag geben kann.
9. Fernabsatzvertrag - Ein Vertrag über den Verkauf von Waren/einen Vertrag über die Lieferung digitaler Dienstleistungen oder digitaler Inhalte (sofern zutreffend), der über den Online-Shop abgeschlossen wird.
10. Ware - Eine bewegliche Sache, die der Kunde im Online-Shop erwerben kann.
11. Digitale Dienstleistung - Eine Dienstleistung, die dem Verbraucher ermöglicht:
    1. Erstellung, Verarbeitung, Speicherung oder Zugriff auf Daten in digitaler Form;
    2. Gemeinsame Nutzung von Daten in digitaler Form, die vom Verbraucher oder anderen Nutzern dieser Dienstleistung übermittelt oder erstellt wurden;
    3. Andere Formen der Interaktion mittels Daten.
12. Digitale Inhalte - Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
13. Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Online-Shops - Ein Dokument, das die detaillierten Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies festlegt. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ist Anhang Nr. 3 zur Regulierung und auf der Website https://gorillasbbq.eu/de/privacy-and-cookie-notice.html verfügbar.
14. Dauerhafter Datenträger - Ein Material oder Werkzeug, das dem Kunden oder Verkäufer die Speicherung von Informationen ermöglicht, die persönlich an ihn gerichtet sind, auf eine Weise, die den Zugang zu den Informationen in der Zukunft für eine angemessene Dauer ermöglicht, um den Zwecken zu dienen, denen diese Informationen dienen, und die die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht, insbesondere E-Mail.
15. Elektronisches Bestellformular - Ein vom Verkäufer für den Käufer bereitgestelltes elektronisches Verfahren zur Bestellung.
16. Elektronisches Rückgabeformular - Ein vom Verkäufer für den Käufer bereitgestelltes elektronisches Verfahren zur Rückgabe; verfügbar unter https://gorillasbbq.eu/de/returns-open.html.
17. Elektronisches Beschwerdeformular - Ein vom Verkäufer für den Käufer bereitgestelltes elektronisches Verfahren zur Einreichung von Beschwerden; verfügbar unter https://gorillasbbq.eu/de/rma-open.html.
18. Abgabe der Bestellung - Die Bestätigung der Bestellung durch Klicken des Kunden auf die Schaltfläche „“, die als verbindliche Willenserklärung des Kunden zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags mit dem Verkäufer gilt.
19. Konto - Eine Sammlung von Daten, die im Online-Shop und im IT-System des Verkäufers über einen bestimmten Kunden und seine Bestellungen und abgeschlossenen Fernabsatzverträge gespeichert werden, mit deren Hilfe der Kunde Bestellungen aufgeben und diese im angemessenen Zeitraum stornieren oder bearbeiten sowie Fernabsatzverträge abschließen kann.
20. Bewertung des Bestellvorgangs oder der einzelnen Waren - Subjektive Aussagen und Bewertungen in Form von Sternen von 1 bis 5.
21. Abonnementbestellung - Eine automatisch im Rahmen eines Abonnements erstellte Bestellung.
22. Abonnement - Eine elektronische Dienstleistung, die die automatische Erstellung von Abonnementbestellungen bestimmter Waren in der vom Kunden gewählten Häufigkeit ermöglicht, ohne dass separate Bestellungen bis zum Ende des Abonnements erforderlich sind.
23. Wiederkehrende Zahlungen - Zahlungen, die im Rahmen des Zahlungsdienstes IdoPay vom Betreiber automatisch in festgelegten Zyklen durchgeführt werden und zur Begleichung von Abonnementbestellungen auf Grundlage der Zustimmung des Käufers bei Beginn des Abonnements verwendet werden (Dauerauftrag des Karteninhabers).
24. Betreiber - IdoPayments sp. z o.o. mit Sitz in al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Szczecin-Centrum in Szczecin, Abteilung XIII des Wirtschaftsregisters KRS unter Nr. 0000859711, USt-IdNr.: 8522666251, REGON: 387039893, mit einem Stammkapital von 800.000,00 PLN. Zustellungsadresse: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, auch bezeichnet als „IdoPayments“, eine nationale Zahlungsinstitution im Sinne von Artikel 2 Punkt 16 des Gesetzes vom 19. August 2011 über Zahlungsdienste (Gesetzblatt 2020, Nr. 794 mit Änderungen) [im Folgenden: „UUP“].
25. Karte – Eine Zahlungskarte, die im Rahmen der Visa- oder Mastercard-Systeme ausgegeben wurde und deren Vorschriften die Durchführung von Transaktionen ohne physische Anwesenheit ermöglichen.

§ 2. Allgemeine Bestimmungen

1. Arten und Umfang der elektronisch erbrachten Dienstleistungen:
   1. Abschluss von Online-Kaufverträgen - im Bereich der im Online-Shop verkauften Waren,
   2. Grundsätze der Registrierung und Nutzung des Kontos im Online-Shop,
   3. Hinzufügen von Bewertungen, Kommentaren und Bewertungen - der Kunde kann eine Bewertung oder einen Kommentar zu seiner Bestellung hinzufügen,
   4. Versand von E-Mails, in denen der Verkäufer den Erhalt der Bestellung, gegebenenfalls den Erhalt der Zahlung und die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt.
2. Die Nutzung des Online-Shops ist möglich, sofern das IT-System, das der Kunde verwendet, die folgenden Mindestanforderungen erfüllt:
   1. Aktuelle Versionen von Internetbrowsern, wie z. B.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Opera
      • Microsoft Edge
      • Safari
      • Firefox Mobile
      • Chrome Mobile
      • Opera Mobile
      • Microsoft Edge Mobile
      • Safari Mobile
   2. Jedes Programm zum Anzeigen von PDF-Dateien.
3. Die auf den Seiten des Online-Shops veröffentlichten Inhalte, einschließlich der Beschreibungen und Preise der Waren, stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.
4. Der Verkäufer stellt diese Regulierung zusammen mit den Anhängen über einen Link auf der Hauptseite vor Abschluss des Fernabsatzvertrags, währenddessen und nach dessen Abschluss zur Verfügung. Der Käufer kann sie herunterladen und ausdrucken.
5. Um die Sicherheit der Übermittlung von Nachrichten und Daten im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten, ergreift der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Sicherheitsgrad der erbrachten Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen zur Verhinderung des unbefugten Zugriffs auf und der Änderung personenbezogener Daten, die im Internet übermittelt werden.

§ 3. Bestellungen

1. Bestellungen im Online-Shop können über das Konto oder durch Auswahl der Kaufoption ohne Registrierung aufgegeben werden. In diesem Fall wird ein internes Konto erstellt, auf dessen Grundlage der Kunde ein Konto erstellen kann. Das interne Konto wird bis zur Löschung der Daten aus dem System oder zur Sperrung des Kontos geführt.
2. Der Kauf erfolgt durch Ausfüllen des auf den Seiten des Online-Shops verfügbaren elektronischen Bestellformulars. Die Auswahl der bestellten Waren erfolgt durch Hinzufügen dieser in den Warenkorb. Das elektronische Bestellformular enthält unter anderem Angaben zu den Waren, deren Preis und Menge, die der Kunde an den von ihm angegebenen Ort bestellen möchte. Der Kunde unternimmt die entsprechenden technischen Schritte auf der Grundlage der angezeigten Mitteilungen.
3. Nach Angabe aller erforderlichen Daten durch den Kunden wird eine Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der Bestellung enthält Informationen über: die Identifikationsdaten des Verkäufers, den Gegenstand der Bestellung, den Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Waren, einschließlich der Lieferkosten und anderer, falls vorhanden, die gewählte Zahlungsmethode, die gewählte Lieferart, die Lieferzeit und die Lieferkosten.
4. Ist Gegenstand des Vertrags die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder Dienstleistungen, die elektronisch oder aus der Ferne erbracht werden, erklärt der Verbraucher in einem zusätzlichen Kontrollkästchen, das für die Abgabe der Bestellung erforderlich ist und sich auf dem elektronischen Bestellformular befindet, seine Zustimmung: „Ich stimme der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder dem Beginn der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu und nehme zur Kenntnis, dass ich das Widerrufsrecht verliere“. Der Verkäufer bestätigt den Erhalt dieser Zustimmung per E-Mail.
5. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen im elektronischen Bestellformular die als obligatorisch gekennzeichneten persönlichen Daten angegeben, der Inhalt der Regulierung akzeptiert und die Bestellung durch Drücken der Schaltfläche „“ gesendet werden.
   1. Das Absenden des elektronischen Bestellformulars durch den Kunden stellt eine verbindliche Willenserklärung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags gemäß den Bestimmungen dieser Regulierung dar.
   2. Der Fernabsatzvertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Verkäufer das elektronische Bestellformular angenommen hat, was durch die Anzeige einer Bestätigungsnachricht an den Käufer und die Angabe der Bestellnummer bestätigt wird.
   3. Nach Abschluss des Fernabsatzvertrags erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellbestätigung, den endgültigen Angaben zu allen wesentlichen Elementen der Bestellung und den allgemeinen Bedingungen des abgeschlossenen Fernabsatzvertrags (Online-Shop-Regulierung einschließlich der Anhänge Nr. 1 und 2), den Daten des Verkäufers, der Haftung des Verkäufers für die Qualität der Erbringung der Dienstleistungen sowie Informationen über die Dienstleistungen, die der Verkäufer nach dem Verkauf erbringt, und über die Art und Folgen des Widerrufs des Vertrags. Die Belehrung über die Art und Folgen des Widerrufs ist in Anhang Nr. 1 enthalten.
   4. Bis zum Beginn der Ausführung der Bestellung durch den Verkäufer:
      1. Der Kunde kann seine Bestellung mit Hilfe der auf der Seite des elektronischen Bestellformulars verfügbaren technischen Lösung ändern und erneut den gesamten Bestellvorgang durchlaufen. Die Änderung der Bestellung erfolgt durch Aufgabe einer neuen Bestellung, die an die Stelle der bisher aufgegebenen tritt. Eine eventuelle Zahlung des Kunden wird auf die neue Bestellung angerechnet, und im Falle einer Überzahlung wird diese auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung geleistet wurde.
      2. Der Kunde kann seine Bestellung durch Auswahl der Option „Bestellung stornieren“ auf der Seite des elektronischen Bestellformulars stornieren.
   5. Im Falle der Stornierung der Bestellung durch den Kunden erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung innerhalb von 3 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde verwendet hat.
   6. Die Ausführungszeit der Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

§ 4. Zahlung

1. Der Online-Shop bietet die Möglichkeit, die Zahlung in Form von Vorauszahlungen, zu leisten. Die Option der Zahlung mit verzögertem Zahlungsziel ist in individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Fällen möglich.
2. Zahlungen für Waren können in der zum Zeitpunkt der Bestellung im elektronischen Bestellformular gewählten Weise erfolgen.
   
3. Die derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden in Form von Vorauszahlungen im Online-Shop sind unter https://gorillasbbq.eu/de/payments.html verfügbar.
   

§ 5. Lieferung

1. Im elektronischen Bestellformular wählt der Kunde die Liefermethode durch Markieren der entsprechenden Auswahl aus.
2. Im Falle der Nichtabholung der Ware durch den Kunden, die zur Rücksendung der Ware an den Verkäufer führt, kann der Verkäufer nach vorheriger Aufforderung des Kunden per E-Mail, die im Bestellprozess angegeben wurde, zur Erfüllung des Vertrags vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch Abgabe einer Erklärung an den Kunden per E-Mail.
3. In dem in Punkt 2 genannten Fall ist der Verkäufer verpflichtet, die erhaltene Zahlung für die vom Kunden gekaufte Ware unverzüglich zurückzuerstatten.
4. Die derzeit verfügbaren Liefermethoden im Online-Shop sind unter https://gorillasbbq.eu/de/delivery.html verfügbar.

§ 6. Widerruf des Vertrags - elektronisches Rückgabeformular

1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Im Falle des Widerrufs des Fernabsatzvertrags gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen.
2. Das Recht zum Widerruf des Vertrags gemäß den Bestimmungen der Paragraphen 6 und 7 dieser Regulierung steht auch dem Einzelunternehmer zu. Soweit in den Paragraphen 6 und 7 dieser Regulierung vom Verbraucher die Rede ist, ist darunter auch der Einzelunternehmer zu verstehen.
3. Im Falle des Widerrufs des Vertrags trägt der Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
4. Die Erklärung des Verbrauchers muss eindeutig seinen Willen zum Widerruf des Vertrags zum Ausdruck bringen, insbesondere kann der Verbraucher:
   1. das auf der Website des Online-Shops verfügbare elektronische Rückgabeformular verwenden: https://gorillasbbq.eu/de/returns-open.html.
   2. den Vertrag durch Verwendung des Widerrufsformulars, das Anhang Nr. 2 darstellt, widerrufen - durch Versenden an die Adresse des Sitzes des Verkäufers.
   3. Der Verkäufer bestätigt unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger den Erhalt der Erklärung über den Widerruf des Vertrags, die auf die in Unterpunkt 1 und 2 genannte Weise abgegeben wurde.
5. Zur Wahrung der Frist genügt das Versenden der Erklärung vor Ablauf der Frist.
6. Die Widerrufsfrist beginnt:
   1. für einen Vertrag, bei dem der Verkäufer eine Sache übergibt und zur Übertragung des Eigentums verpflichtet ist - ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der Ware erlangt, und bei einem Vertrag, der:
      1. mehrere Dinge umfasst, die getrennt, in Partien oder in Teilen geliefert werden - ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Besitz an der letzten Sache, Partie oder Teil erlangt;
      2. die regelmäßige Lieferung von Sachen für einen bestimmten Zeitraum vorsieht - ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Besitz an der ersten Sache erlangt;
   2. für alle anderen Verträge - ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
7. Das Widerrufsformular (Anhang Nr. 2 dieser Regulierung) und die Information über die Ausübung des Widerrufsrechts (Anhang Nr. 1 dieser Regulierung) werden elektronisch übermittelt.
8. Im Falle des Widerrufs des Vertrags über die Lieferung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen kann der Verkäufer dem Verbraucher die weitere Nutzung der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung, insbesondere durch Verweigerung des Zugangs zu den digitalen Inhalten oder der digitalen Dienstleistung, verweigern.
9. Im Falle des Widerrufs des Vertrags über die Lieferung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen ist der Verbraucher verpflichtet, die Nutzung dieser digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen einzustellen und deren Weitergabe an Dritte zu unterlassen.
10. Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen besteht nicht für die in Artikel 38 des Gesetzes vom 30.05.2014 (Gesetzblatt 2019, Nr. 134) über Verbraucherrechte aufgeführten Verträge, einschließlich:
    1. Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher verpflichtet ist, einen Preis zu zahlen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat, der vor Beginn der Erbringung darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht nach vollständiger Erfüllung durch den Verkäufer verliert und dies zur Kenntnis genommen hat;
    2. Verträge, bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
    3. Verträge, deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig auf seine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten wurde;
    4. Verträge, deren Gegenstand eine versiegelte Sache ist, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
    5. Verträge, deren Gegenstand Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
    6. Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, für die der Verbraucher verpflichtet ist, einen Preis zu zahlen, wenn der Verkäufer mit der Erbringung der Dienstleistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der vor Beginn der Erbringung darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht nach Beginn der Erbringung durch den Verkäufer verliert und dies zur Kenntnis genommen hat;
    7. Verträge, deren Gegenstand eine Sache ist, die schnell verderben kann oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie Verträge, deren Gegenstand Sachen sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden sind;
    8. Verträge über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
    9. Verträge, die im Wege einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden;
    10. Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Unterbringung, die nicht zu Wohnzwecken dient, der Beförderung von Sachen, der Autovermietung, der Gastronomie, der Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitgestaltung, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag ein bestimmter Tag oder Zeitraum für die Erbringung der Dienstleistung festgelegt ist;
    11. Verträge, deren Gegenstand alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

§ 7. Folgen des Widerrufs

1. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung des Fernabsatzvertrags alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, die der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Lieferart entsprechen.
   1. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Verbraucher verwendet hat.
   2. Wenn der Verbraucher zur Ausübung seines Widerrufsrechts das elektronische Rückgabeformular verwendet, werden die Gelder auf die vom Verbraucher angegebene Weise und das angegebene Bankkonto zurückerstattet.
   3. Hat der Verkäufer nicht angeboten, die Ware vom Verbraucher selbst abzuholen, kann er die Rückerstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen so lange zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
2. Der Verkäufer kann dem Verbraucher vorschlagen, die Sache selbst abzuholen. Hat der Verkäufer jedoch keinen solchen Vorschlag gemacht, sollte der Verbraucher die Sache unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf des Vertrags, an den Verkäufer (oder eine vom Verkäufer benannte Person) zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt die Rücksendung der Sache vor deren Ablauf. Die Ware, die der Verbraucher zurücksendet, sollte an die Adresse des Verkäufers gesendet werden.
3. Der Verbraucher haftet für den Wertverlust der Sache, der sich aus der Nutzung ergibt, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache erforderliche Maß hinausgeht.
4. Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung gegen Zahlung eines Preises bereitgestellt werden und der Mangel an Übereinstimmung der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung mit dem Vertrag unerheblich ist.
5. Der Verkäufer kann die Rückgabe des materiellen Datenträgers verlangen, auf dem er die digitalen Inhalte geliefert hat, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers. Der Verbraucher gibt den Datenträger unverzüglich und auf Kosten des Verkäufers zurück.
6. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Preis nur anteilig für die digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung zu erstatten, die nicht vertragsgemäß sind, sowie für die digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung, deren Lieferverpflichtung infolge des Widerrufs des Vertrags entfällt.

§ 8. Beschwerde

1. Eine Beschwerde wegen eines Mangels der Ware oder einer Nichtübereinstimmung der Ware mit dem abgeschlossenen Fernabsatzvertrag kann eingereicht werden:
   1. über das elektronische Beschwerdeformular;
   2. schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers oder per E-Mail an bok@gorillasbbq.eu.
2. In der Beschwerde sollten der Mangel, den der Käufer als bestehend ansieht, die Forderungen gegenüber dem Verkäufer und, falls möglich, die Dokumentation des Mangels sowie der Kaufnachweis der Ware im Online-Shop angegeben werden. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang der Beschwerde eine Antwort zu geben. Falls der Verkäufer innerhalb der genannten Frist keine Antwort gibt, gilt die Beschwerde als anerkannt. Die Antwort auf die Beschwerde wird dem Käufer schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.
3. Die Schritte, die der Käufer zur Einreichung einer Beschwerde unternehmen muss, einschließlich der Zustellung der reklamierten Ware an den Verkäufer, sind in den jeweiligen Phasen des elektronischen Beschwerdeformulars angegeben.
4. Im Falle der Anerkennung der Beschwerde durch den Verkäufer trägt der Verkäufer die Kosten des Austauschs, der Reparatur, einschließlich der Versandkosten im Zusammenhang mit der Beschwerde der Ware.
5. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher sowie dem Einzelunternehmer für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Fernabsatzvertrag gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 30.05.2014 über Verbraucherrechte.
   1. Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem abgeschlossenen Fernabsatzvertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware besteht und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt auftritt, es sei denn, die vom Verkäufer angegebene Verwendungsdauer der Ware ist länger.
   2. Der Verkäufer führt die Reparatur oder den Austausch der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung der Beschwerde durch. Die Kosten der Reparatur oder des Austauschs, insbesondere die Kosten für Post-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer.
   3. Der Verbraucher stellt dem Verkäufer die zur Reparatur oder zum Austausch bestimmte Ware zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten ab.
6. Der Verkäufer ist verpflichtet, Waren frei von Mängeln zu liefern und haftet gegenüber dem Unternehmer für die Mängel der gekauften Ware gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
7. Waren mit sichtbaren Gebrauchsspuren oder Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung unterliegen weder Rückgabe noch Umtausch. Der Verkäufer hat das Recht, die Annahme solcher Waren gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen abzulehnen.
8. Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder personalisiert wurden (z. B. Gravur, individuell angepasste Sets), können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, außer in Fällen, in denen das Produkt Herstellungsfehler aufweist.
9. Die Lieferung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen an den Verbraucher oder den Einzelunternehmer erfolgt gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 30.05.2014 über Verbraucherrechte.
   1. Digitale Inhalte gelten als geliefert, sobald die digitalen Inhalte oder das Mittel, das den Zugang zu den digitalen Inhalten oder deren Download ermöglicht, dem Verbraucher oder dem von ihm ausgewählten physischen oder virtuellen Gerät zur Verfügung gestellt wurden oder der Verbraucher oder dieses Gerät Zugang zu diesen erhalten hat.
   2. Digitale Dienstleistungen gelten als geliefert, sobald der Verbraucher oder das von ihm ausgewählte physische oder virtuelle Gerät Zugang zu diesen erhalten hat.
   3. Der Verkäufer bringt die digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung innerhalb von 21 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer vom Verbraucher über die Nichtübereinstimmung mit dem Vertrag informiert wurde, und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in Übereinstimmung mit dem Vertrag. Die Kosten für die Anpassung der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung an den Vertrag trägt der Verkäufer.

§ 9. Bewertungen

1. Eine Bewertung des Bestellvorgangs oder eine Bewertung der Ware kann während eines Besuchs im Online-Shop durch Klicken auf die Schnittstelle neben der Ware oder durch Klicken auf den Link in der E-Mail abgegeben werden. Das Hinzufügen einer Bewertung ist freiwillig und kostenlos. Im Rahmen einer Bestellung kann der Kunde nur eine Bewertung hinzufügen.
2. Im Rahmen dieser Bewertung kann der Kunde eine Bewertung in Form von Sternen von 1 bis 5 abgeben und eine schriftliche Stellungnahme mit bis zu 65535 Zeichen hinzufügen.
3. Bewertungen werden gespeichert und öffentlich auf der Website des Online-Shops sowie auf den Websites https://zaufaneopinie.idosell.com und https://trustedreviews.idosell.com präsentiert.
4. Der Verkäufer überprüft Bewertungen anhand der E-Mail-Adresse, die im Kaufprozess der betreffenden Ware verwendet wurde. Eine Bewertung, die von einer Person abgegeben wird, die die im Kaufprozess verwendete E-Mail-Adresse verwendet, wird auf der Website des Shops als „bewertung bestätigt durch Kauf“ markiert. Jede andere Bewertung wird als „bewertung nicht bestätigt durch Kauf“ gekennzeichnet.
5. Der Verkäufer kann Bewertungen zu einer bestimmten Ware aus anderen seiner Online-Shops veröffentlichen.
6. Der Verkäufer ändert Bewertungen weder inhaltlich noch in Bezug auf die vergebenen Sterne.
7. Der Käufer trägt allein und eigenverantwortlich die Verantwortung für die im Rahmen der Bewertung abgegebene Stellungnahme. Der Verkäufer ist berechtigt, Bewertungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und dieser Regulierung zu löschen.
8. Es ist unzulässig, Inhalte zu veröffentlichen, die falsche, irreführende, vulgäre, aggressive oder beleidigende Informationen enthalten oder die offensichtlich als unvereinbar mit den guten Sitten gelten. Es ist auch unzulässig, rechtswidrige Inhalte zu veröffentlichen, die die Rechte Dritter verletzen oder einen unlauteren Wettbewerb darstellen.
9. Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte zu veröffentlichen, die Links zu externen Websites mit werblichem oder werblichem Charakter oder personenbezogene Daten Dritter enthalten.
10. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann der Inhalt der Bewertung für andere Benutzer des Shops ausgeblendet werden, jedoch wird die vergebenen Sternebewertung in die Gesamtbewertung des Shops und der Ware einbezogen.

§ 10. Geistiges Eigentum

1. Der Kunde erklärt, dass er keine Rechte, einschließlich Urheberrechte oder verwandte Schutzrechte an den von ihm abgegebenen Bewertungen und Stellungnahmen hat, außer dem Recht zur Nutzung des Online-Shops gemäß den Bestimmungen der Regulierung. Der Kunde ist nicht berechtigt, Inhalte aufzuzeichnen, zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen oder zu verbreiten, es sei denn, dieses Recht ergibt sich aus den gesetzlichen Bestimmungen oder der Regulierung.
2. Der Kunde ist nicht berechtigt, in die Inhalte einzugreifen, insbesondere nicht in den Inhalt, die Struktur, die Form, die Grafik, den Mechanismus oder andere Elemente des Online-Shops einzugreifen.
3. Der Kunde gewährt dem Verkäufer, indem er im Online-Shop Bewertungen veröffentlicht, die Werke im Sinne des Gesetzes vom 4. Februar 1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte darstellen, eine nicht ausschließliche, kostenlose, zeitlich und räumlich unbegrenzte Lizenz zur Nutzung dieser Werke durch den Verkäufer, einschließlich des Rechts zur Erteilung von Unterlizenzen, die die öffentliche Zugänglichmachung des Werks in einer Weise umfasst, die es jedem ermöglicht, zu einem selbst gewählten Zeitpunkt und Ort darauf zuzugreifen (Internet). Die Lizenz wird in Bezug auf alle zum Zeitpunkt ihrer Erteilung bekannten Verwertungsrechte erteilt, insbesondere in Bezug auf die folgenden Verwertungsrechte:
   1. im Bereich der Aufzeichnung und Vervielfältigung des Werks mit beliebiger Technik - insbesondere durch Druck, Reprografie, Magnetaufzeichnung, digital, d. h. unter Verwendung beliebiger Techniken auf beliebigen audiovisuellen oder visuellen Trägern, insbesondere auf audiovisuellen Discs, CDs, Computerfestplatten, im Multimedianetz, einschließlich des Internets und damit verbundener Online-Dienste, sowie Vervielfältigung, Aufzeichnung und Nutzung im Internet, Werbung, Vervielfältigung von Aufzeichnungen in elektronischer Form im Computerspeicher sowie in internen und externen Netzwerken,
   2. die Nutzung des gesamten Werks oder von Teilen davon oder beliebiger Elemente des Werks mit der Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen, die sich aus der Natur des jeweiligen Internetmediums ergeben - in allen Veröffentlichungen, insbesondere im Internet, in digitalen Medien, in Bulletins und Informationen, selbst oder in Verbindung mit anderen Werken oder Werkteilen; Nutzung des gesamten Werks oder von Teilen davon für Werbe- und Promotionszwecke, insbesondere in Form von audiovisuellen, audiovisuellen und medialen Werbung.
   3. im Bereich des Handels mit dem Original oder Kopien, auf denen das Werk aufgezeichnet ist - das Inverkehrbringen, Verleihen, Vermieten des Originals oder Kopien,
   4. die Verbreitung des Werks auf andere Weise als oben angegeben - öffentliche Aufführung, Ausstellung, Aufführung und Übertragung sowie Wiedergabe und öffentliche Zugänglichmachung des Werks in einer Weise, die es jedem ermöglicht, zu einem selbst gewählten Zeitpunkt und Ort darauf zuzugreifen,
   5. die Nutzung der Werke für Werbe- und Marketingzwecke;
4. Die Löschung des Kontos durch den Kunden oder die Bewertung gemäß Kapitel 9 Punkt 8 berührt nicht die Gültigkeit der obigen Lizenz.

§ 11. Grundsätze des Verkaufs im Abonnementmodell

1. Eine elektronische Dienstleistung in Form eines Abonnements kann vom Verkäufer für den Käufer erbracht werden.
2. Die Nutzung des Abonnements ermöglicht die zyklische Lieferung ausgewählter Waren in den vom Kunden angegebenen Zeitabständen, ohne dass bis zum Ende des Abonnements weitere Bestellungen aufgegeben werden müssen. Die Zahlung für das Abonnement erfolgt ausschließlich über den Mechanismus der wiederkehrenden Zahlungen und nur über eine Karte.
3. Das Abonnement endet, wenn die Karte vom Abonnement getrennt wird.
4. Transaktionen im Rahmen wiederkehrender Zahlungen werden nur nach vorheriger Registrierung des Karteninhabers im Dienst des Betreibers (oder der Stelle, über die der Betreiber Transaktionen abwickelt) durchgeführt. Die Registrierung dient der Authentifizierung, dass der Kunde, der die wiederkehrende Zahlung in Auftrag gibt, der berechtigte Karteninhaber ist, der belastet wird. Vor der Registrierung der Karte auf der Transaktionsseite muss der Kunde der regelmäßigen Abbuchung von Gebühren durch Aktivierung des Dienstes der wiederkehrenden Zahlungen zustimmen. Die Zustimmung wird im Dienst des Betreibers gespeichert.
5. Der Käufer erstellt das Abonnement durch Auswahl dieser Kaufoption im elektronischen Bestellformular. Die Bestätigung der Erstellung des Abonnements wird unverzüglich an die beim ersten Abonnementauftrag angegebene E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
6. Der Kunde verwaltet das Abonnement über das Konto gemäß den verfügbaren Optionen.
7. Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
8. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit beenden. Die Beendigung des Abonnements durch den Kunden entspricht dem Widerruf der Zustimmung zu weiteren Belastungen im Rahmen wiederkehrender Zahlungen. In diesem Fall wird keine weitere Abonnementbestellung erstellt. Erfolgt die Beendigung des Abonnements nach dem Datum, das in der E-Mail gemäß Punkt 11 angegeben ist, wird die aktuelle Abonnementbestellung als letzte ausgeführt.
   a). Die Beendigung des Abonnements erfolgt durch Auswahl der Option „Abonnement beenden“ in den Einstellungen des jeweiligen Abonnements, die nach dem Einloggen des Kunden auf seinem Konto verfügbar sind.
   b). Der Käufer kann das Abonnement auch durch Kontaktaufnahme per E-Mail mit dem Kundenservice unter bok@gorillasbbq.eu beenden.
9. Der Verkäufer hat das Recht, das Abonnement zu beenden, worüber er den Käufer per E-Mail oder telefonisch mindestens 7 Tage im Voraus informiert. In diesem Fall werden keine Gelder von der Karte abgebucht und keine weiteren Abonnementbestellungen erstellt.
10. Der Verkäufer ist berechtigt, die Preise der Waren während der Laufzeit des Abonnements zu ändern, worüber der Käufer in der E-Mail gemäß Punkt 11 informiert wird.
11. Der Verkäufer sendet dem Käufer eine E-Mail über die Erstellung der Abonnementbestellung mit Angabe des Gegenstands, der Menge, des Preises (einschließlich etwaiger Preisänderungen), des Ausführungszeitraums und des geplanten Abbuchungsdatums von der Karte - spätestens 3 Tage vor der Abbuchung von der Karte. Darüber hinaus informiert der Verkäufer den Käufer über die Möglichkeit, das Abonnement zu beenden, und fügt einen Link zu den Einstellungen bei, die es ermöglichen, das Abonnement von der Kontoebene des Kunden aus zu beenden, sowie das Datum, bis zu dem dies wirksam ist. Erfolgt die Beendigung des Abonnements nach dem im E-Mail angegebenen Datum, hat dies Auswirkungen auf nachfolgende Abonnementbestellungen. Das bedeutet, dass das Abonnement beendet wird, aber die aktuelle Abonnementbestellung als letzte ausgeführt wird.
12. Wenn der Versuch der Abbuchung von der Karte fehlschlägt, wird der Kunde per E-Mail über die fehlende Abbuchung informiert. Mögliche Gründe für die fehlende Abbuchung können sein: fehlende Deckung auf der Karte, abgelaufene Karte oder technische Probleme.
13. Das Abonnement endet, wenn die mit dem Abonnement verknüpfte Karte abläuft oder die Autorisierung des Zahlungsauftrags aus anderen Gründen fehlschlägt.
14. Die Abonnementbestellung wird nur nach erfolgreicher Abbuchung der Gelder von der Karte ausgeführt.
15. Die Beendigung des Abonnements führt zur sofortigen Beendigung des Kaufvertrags der Ware.

§ 12. Schlussbestimmungen

1. Diese Nutzungsbedingungen gelten ab dem 2024.08.31.
2. Im Falle der Änderung oder Nichtigkeit einer der Bestimmungen dieser Regulierung durch die Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und sind für den Verkäufer und den Kunden verbindlich.
3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Regulierung zu ändern. Alle vor dem Inkrafttreten der neuen Regulierung abgeschlossenen Verträge werden gemäß der am Tag des Vertragsabschlusses geltenden Regulierung ausgeführt.
4. Das für die Beilegung aller Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Regulierung maßgebliche Recht ist das polnische Recht. Diese Streitigkeiten werden vom zuständigen örtlichen Gericht entschieden. Ein Verbraucher kann auch alternative Streitbeilegungsverfahren und Rechtsmittel nutzen. Alle Informationen zu alternativen Streitbeilegungsverfahren und Rechtsmitteln können auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter www.uokik.gov.pl abgerufen werden. Wir weisen auch darauf hin, dass diese Verfahren freiwillig sind und beide Parteien zustimmen müssen.
5. Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 informieren wir Sie, dass unter http://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform für die Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (ODR-Plattform) verfügbar ist. Die ODR-Plattform stellt eine Website mit einem One-Stop-Shop für Verbraucher und Unternehmer dar, die eine außergerichtliche Beilegung eines Streits im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus einem Online-Kaufvertrag oder einem Dienstleistungsvertrag anstreben.

§ 13. Anhang 1 - Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts

1. Das Widerrufsrecht gemäß den folgenden Bestimmungen steht dem Verbraucher und dem Einzelunternehmer zu.
   Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach Ablauf von 14 Tagen:
   1. im Falle eines Kaufvertrags ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der Sache erlangt haben;
   2. im Falle eines Vertrags, der die Übertragung des Eigentums an mehreren Sachen vorsieht, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der letzten Sache erlangt haben;
   3. im Falle eines Vertrags, der die Übertragung des Eigentums an Sachen vorsieht, die in Partien oder Teilen geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der letzten Partie oder dem letzten Teil erlangt haben;
   4. im Falle von Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Sachen für einen bestimmten Zeitraum ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an der ersten Sache erlangt haben;
   5. im Falle von Verträgen, deren Gegenstand die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung digitaler Inhalte ist, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden - ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, d.h. Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Franciszka Klimczaka 17/80, 02-797 Warszawa, Tel. +48 459 569 101, E-Mail: gorillazbbqeu@gmail.com über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post, Fax oder E-Mail versandtes Schreiben) informieren.
3. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
4. Sie können auch das auf der Website des Online-Shops verfügbare elektronische Rückgabeformular ausfüllen: https://gorillasbbq.eu/de/returns-open.html. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, werden wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger den Erhalt der Information über den Widerruf des Vertrags bestätigen.
5. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
6. Im Falle des Widerrufs dieses Vertrags erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Lieferart als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
7. Im Falle von Verträgen, die die Übertragung des Eigentums an Sachen vorsehen und bei denen wir nicht angeboten haben, die Ware im Falle des Widerrufs des Vertrags abzuholen, können wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der Sache oder bis zum Nachweis des Versands der Sache durch Sie, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, zurückhalten.
8. Bitte senden Sie die zurückzusendende Sache an folgende Adresse: Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Franciszka Klimczaka 17/80, 02-797 Warszawa unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Sache vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Sache.
9. Aufgrund des Gewichts und der Abmessungen der Ware kann die Rücksendung der Ware im Falle des Widerrufs des Vertrags höhere Kosten als eine normale Postsendung verursachen. Wenn Sie die Dienstleistungen von Kurierdiensten in Anspruch nehmen möchten, kann es erforderlich sein, die Sendung auf einer Palette zu versenden, was teurer ist als eine normale Postsendung.

§ 14. Anhang 2 - Muster-Widerrufsformular