Predpis

§ 1. Definície

1. Predpis - Tento Predpis, ktorý určuje podmienky uzatvárania zmlúv o predaji na diaľku prostredníctvom Internetového obchodu, podmienky vykonávania týchto zmlúv, práva a povinnosti strán Zmluvy o predaji na diaľku a postup pri reklamáciách. Pokiaľ ide o služby poskytované elektronickými prostriedkami, Predpis je príslušným predpisom v zmysle článku 8 Zákona o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami.
2. Zákazník - Fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu subjektivitu a ktorá uzatvára Zmluvu o predaji na diaľku s Predávajúcim.
3. Spotrebiteľ - Fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon s podnikateľom, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
4. Individuálny podnikateľ - Fyzická osoba, ktorá uzatvára Zmluvu o predaji na diaľku priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak zo znenia tejto zmluvy vyplýva, že nemá pre túto osobu charakter profesionálnej činnosti, najmä vzhľadom na predmet jej podnikateľskej činnosti, zverejnený na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.
5. Podnikateľ - Fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu subjektivitu a ktorá vykonáva podnikateľskú alebo profesionálnu činnosť vo vlastnom mene.
6. Predávajúci:
   Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
   tel. +48 459 569 101,
   e-mail: bok@gorillasbbq.eu,
   NIP 5213652924,
   REGON 146799435.
7. Sídlo Predávajúceho:
   Franciszka Klimczaka 17/80,
   02-797 Warszawa.
8. Internetový obchod - Internetová služba prevádzkovaná Predávajúcim, dostupná na elektronických adresách: https://gorillasbbq.eu, prostredníctvom ktorej môže Zákazník získať informácie o Tovare a jeho dostupnosti, ako aj kúpiť Tovar alebo objednať službu.
9. Zmluva o predaji na diaľku - Zmluva o predaji Tovaru/Zmluva o poskytovaní Digitálnej služby alebo Digitálneho obsahu (ak je to relevantné), uzatvorená prostredníctvom Internetového obchodu.
10. Tovar - Hnuteľná vec, ktorú môže Zákazník získať v Internetovom obchode.
11. Digitálna služba - Služba umožňujúca Spotrebiteľovi:
    1. vytvárať, spracovávať, uchovávať alebo pristupovať k údajom v digitálnej forme;
    2. zdieľať údaje v digitálnej forme, ktoré boli odoslané alebo vytvorené Spotrebiteľom alebo inými používateľmi tejto služby;
    3. iné formy interakcie prostredníctvom údajov.
12. Digitálny obsah - Údaje vytvorené a dodané v digitálnej forme.
13. Zásady ochrany osobných údajov a cookies Internetového obchodu - Dokument, ktorý určuje podrobné pravidlá spracovania osobných údajov a používania cookies. Zásady ochrany osobných údajov a cookies tvoria Prílohu č. 3 k Predpisu a sú dostupné na stránke https://gorillasbbq.eu/sk/privacy-and-cookie-notice.html.
14. Trvalý nosič - Materiál alebo nástroj, ktorý umožňuje Zákazníkovi alebo Predávajúcemu uchovávať informácie adresované priamo jemu, spôsobom umožňujúcim prístup k informáciám v budúcnosti počas doby primeranej účelom, na ktoré tieto informácie slúžia, a ktorý umožňuje reprodukciu uchovávaných informácií v nezmenenej podobe, najmä elektronickou poštou.
15. Elektronický objednávkový formulár - Elektronická procedúra sprístupnená Predávajúcim pre Kupujúceho na zadanie objednávky.
16. Elektronický formulár na vrátenie tovaru - Elektronická procedúra sprístupnená Predávajúcim pre Kupujúceho na realizáciu vrátení; dostupná na adrese https://gorillasbbq.eu/sk/returns-open.html.
17. Elektronický reklamačný formulár - Elektronická procedúra sprístupnená Predávajúcim pre Kupujúceho na podanie reklamácie; dostupná na adrese https://gorillasbbq.eu/sk/rma-open.html.
18. Odoslanie objednávky - Potvrdenie objednávky kliknutím Zákazníka na tlačidlo „“, ktoré sa považuje za záväzné vyhlásenie vôle uzavrieť Zmluvu o predaji na diaľku s Predávajúcim.
19. Účet - Súbor údajov uložených v Internetovom obchode a v informačnom systéme Predávajúceho týkajúcich sa daného Zákazníka a jeho objednávok a uzavretých Zmlúv o predaji na diaľku, prostredníctvom ktorého môže Zákazník zadávať objednávky, ako aj včas rušiť alebo upravovať a uzatvárať Zmluvy o predaji na diaľku.
20. Hodnotenie zákazníckeho servisu alebo hodnotenie jednotlivých Tovarov - Subjektívne hodnotenia a recenzie udeľované vo forme hviezdičiek od 1 do 5.
21. Predplatená objednávka - Objednávka vytvorená automaticky v rámci Predplatného.
22. Predplatné - Elektronická služba umožňujúca automatické vytváranie Predplatených objednávok určených Tovarov podľa vybranej frekvencie zvolenej Zákazníkom bez potreby zadávania samostatných objednávok až do ukončenia Predplatného.
23. Opakované platby - Platby realizované v rámci platobnej služby IdoPay poskytovanej Operátorom a uskutočňované automaticky v určených cykloch na úhradu Predplatených objednávok na základe súhlasu udeleného Kupujúcim pri začiatku Predplatného (trvalý príkaz držiteľa Karty).
24. Operátor - IdoPayments sp. z o.o., so sídlom na adrese al. Piastów 30, 71-064 Štetín, zapísaná do registra podnikateľov vedeného Okresným súdom Štetín-Centrum v Štetíne, XIII. hospodársky odbor KRS pod číslom 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, so základným imaním 800 000,00 PLN. Adresa pre doručovanie: al. Piastów 30, 71-064 Štetín, tiež označovaná ako: „IdoPayments“, ktorá je národnou platobnou inštitúciou v zmysle článku 2 bodu 16 zákona z 19. augusta 2011 o platobných službách (Dz.U. z 2020 r. poz. 794 so zm.) [ďalej len „UPS“].
25. Karta – Platobná karta vydaná v rámci systémov Visa alebo International alebo Mastercard International, povolená podľa pravidiel týchto systémov na vykonávanie transakcií bez fyzickej prítomnosti.

§ 2. Všeobecné ustanovenia

1. Druhy a rozsah služieb poskytovaných elektronickými prostriedkami:
   1. uzatváranie Zmlúv o predaji online - v rozsahu Tovarov predávaných v Internetovom obchode,
   2. pravidlá registrácie a používania Účtu v rámci Internetového obchodu,
   3. pridávanie recenzií, komentárov a hodnotení - Zákazník môže pridať recenziu alebo komentár k svojej objednávke,
   4. odosielanie e-mailových správ, v ktorých Predávajúci potvrdzuje prijatie objednávky, prípadné prijatie platby, prijatie objednávky na realizáciu.
2. Používanie Internetového obchodu je možné za predpokladu, že informačný systém používaný Zákazníkom spĺňa nasledujúce minimálne technické požiadavky:
   1. internetové prehliadače v aktuálnej verzii, napríklad:
      • Firefox
      • Chrome
      • Opera
      • Microsoft Edge
      • Safari
      • Firefox Mobile
      • Chrome Mobile
      • Opera Mobile
      • Microsoft Edge Mobile
      • Safari Mobile
   2. ľubovoľný program na prezeranie súborov vo formáte PDF.
3. Obsahy zverejnené na stránkach Internetového obchodu, vrátane popisov Tovarov a cien, predstavujú výzvu na uzatvorenie zmluvy v zmysle článku 71 Občianskeho zákonníka.
4. Predávajúci sprístupňuje tento Predpis spolu s Prílohami prostredníctvom odkazu na hlavnej stránke pred uzatvorením Zmluvy o predaji na diaľku, počas jej trvania a po jej ukončení. Kupujúci si ho môže stiahnuť a vytlačiť.
5. Na zabezpečenie bezpečnosti prenosu správ a údajov v súvislosti s poskytovanými službami prijíma Internetový obchod technické a organizačné opatrenia primerané stupňu bezpečnosti poskytovaných služieb, najmä opatrenia zamerané na predchádzanie neoprávnenému získavaniu a úpravám osobných údajov odosielaných na internete.

§ 3. Objednávky

1. Zadanie objednávky v Internetovom obchode je možné prostredníctvom Účtu alebo zvolením možnosti nákupu bez registrácie, pričom sa vytvorí interný účet, na základe ktorého si Zákazník môže vytvoriť Účet. Interný účet sa uchováva až do vymazania údajov zo systému alebo zablokovania Účtu.
2. Nákup sa uskutočňuje vyplnením Elektronického objednávkového formulára dostupného na stránkach Internetového obchodu. Výber objednávaných Tovarov sa uskutočňuje pridaním do košíka. Elektronický objednávkový formulár určuje okrem iného, ktoré Tovary, za akú cenu a v akých množstvách chce Zákazník objednať do ním určeného miesta. Zákazník podnikne príslušné technické kroky na základe zobrazených správ.
3. Po zadaní všetkých potrebných údajov Zákazníkom sa zobrazí súhrn zadanej objednávky. Súhrn objednávky bude obsahovať informácie týkajúce sa: identifikačných údajov Predávajúceho, predmetu objednávky, jednotkovej a celkovej ceny objednaných Tovarov, vrátane nákladov na doručenie a iných, ak existujú, zvoleného spôsobu platby, zvoleného spôsobu doručenia, času a nákladov na doručenie.
4. Ak je predmetom zmluvy dodanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnych služieb, ktoré nie sú uložené na materiálnom nosiči, alebo služieb poskytovaných elektronicky alebo na diaľku - Spotrebiteľ v ďalšom začiarkávacom políčku, ktoré je potrebné na zadanie objednávky a nachádza sa na Elektronickom objednávkovom formulári, vyjadruje nasledujúci súhlas: „Súhlasím s dodaním digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na materiálnom nosiči, alebo so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy a beriem na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy.“ Predávajúci potvrdí prijatie uvedeného súhlasu e-mailom.
5. Na zadanie Objednávky je potrebné uviesť v Elektronickom objednávkovom formulári osobné údaje označené ako povinné, akceptovať znenie Predpisu a odoslať objednávku kliknutím na tlačidlo „“.
   1. Odoslanie Elektronického objednávkového formulára Zákazníkom predstavuje záväzné vyhlásenie vôle uzatvoriť Zmluvu o predaji na diaľku podľa znenia tohto Predpisu.
   2. Zmluva o predaji na diaľku sa považuje za uzatvorenú v okamihu prijatia Elektronického objednávkového formulára Predávajúcim, čo potvrdzuje zobrazením správy potvrdzujúcej prijatie objednávky a uvedením jej čísla Kupujúcemu.
   3. Po uzavretí Zmluvy o predaji na diaľku dostane Zákazník e-mailom potvrdenie zadanej objednávky obsahujúce: potvrdenie prijatia objednávky a konečné potvrdenie všetkých podstatných prvkov Objednávky, ako aj všeobecné podmienky uzavretej Zmluvy o predaji na diaľku (Predpis Internetového obchodu spolu s Prílohami č. 1 a 2), údaje Predávajúceho, zodpovednosť Predávajúceho za kvalitu služby, informácie o službách poskytovaných Predávajúcim po predaji a o spôsobe a dôsledkoch odstúpenia od zmluvy. Poučenie o spôsobe a dôsledkoch odstúpenia od zmluvy je uvedené v Prílohe č. 1.
   4. Pred začiatkom realizácie objednávky Predávajúcim:
      1. Zákazník môže zmeniť svoju objednávku pomocou technického riešenia dostupného na stránke Elektronického objednávkového formulára a prejsť opäť celú cestu zadania objednávky. Zmena objednávky sa uskutočňuje zadaním novej objednávky, ktorá nahrádza doteraz zadanú. Prípadná platba vykonaná Zákazníkom sa započíta na účet novej objednávky a v prípade preplatku sa vráti na bankový účet, z ktorého bola platba vykonaná.
      2. Zákazník môže zrušiť svoju objednávku výberom možnosti „zrušiť objednávku“ dostupnej na stránke Elektronického objednávkového formulára.
   5. V prípade zrušenia objednávky Zákazníkom Predávajúci vráti prijatú platbu do 3 pracovných dní. Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký použil Zákazník.
   6. Lehota na realizáciu Objednávky je 1 až 3 pracovné dni odo dňa uzatvorenia zmluvy.

§ 4. Platba

1. Internetový obchod ponúka možnosť platby vo forme preddavku, . Možnosť platby s odloženou splatnosťou je možná v individuálne dohodnutých situáciách s Predávajúcim.
2. Platbu za tovar je možné uskutočniť spôsobom zvoleným pri zadávaní objednávky na Elektronickom objednávkovom formulári.
   
3. Aktuálne dostupné spôsoby platby vo forme preddavkov v Internetovom obchode sú dostupné na adrese https://gorillasbbq.eu/sk/payments.html.
   

§ 5. Doručenie

1. V Elektronickom objednávkovom formulári Zákazník vyberie spôsob doručenia začiarknutím zvolenej možnosti.
2. V prípade, že Zákazník neprevezme Tovar, čo bude mať za následok jeho vrátenie Predávajúcemu, Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy o predaji, po predchádzajúcom upozornení Zákazníka v e-maile uvedenom v nákupnom procese na vykonanie zmluvy. Odstúpenie od zmluvy sa uskutočňuje zaslaním vyhlásenia Zákazníkovi e-mailom.
3. V prípade uvedenom v bode 2 je Predávajúci povinný okamžite vrátiť Zákazníkovi prijatú platbu za zakúpený Tovar.
4. Aktuálne dostupné spôsoby doručenia v Internetovom obchode sú dostupné na adrese https://gorillasbbq.eu/sk/delivery.html.

§ 6. Odstúpenie od zmluvy - elektronický formulár na vrátenie tovaru

1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel Zmluvu o predaji na diaľku, môže od nej odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní. V prípade odstúpenia od Zmluvy o predaji na diaľku sa zmluva považuje za neuzatvorenú.
2. Právo na odstúpenie od zmluvy podľa pravidiel stanovených v odsekoch 6 a 7 tohto Predpisu má aj Individuálny podnikateľ. Ak je v odsekoch 6 a 7 tohto Predpisu uvedený Spotrebiteľ, rozumie sa tým aj Individuálny podnikateľ.
3. V prípade odstúpenia od zmluvy nesie Spotrebiteľ len priame náklady na vrátenie Tovaru.
4. Vyhlásenie Spotrebiteľa musí jasne vyjadrovať jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, najmä Spotrebiteľ môže:
   1. použiť elektronický formulár na vrátenie tovaru dostupný na stránke Internetového obchodu: https://gorillasbbq.eu/sk/returns-open.html.
   2. odstúpiť od zmluvy použitím formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je Prílohou č. 2 - zaslaním na adresu sídla Predávajúceho.
   3. Predávajúci okamžite potvrdí na Trvalom nosiči prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy urobeného spôsobom uvedeným v bode 1 a 2.
5. Na dodržanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím.
6. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
   1. pri zmluve, na základe ktorej Predávajúci vydáva vec a zaväzuje sa previesť jej vlastníctvo - od prevzatia Tovaru Spotrebiteľom alebo treťou osobou ním určenou, inou ako dopravcom, a v prípade zmluvy, ktorá:
      1. zahŕňa viac vecí, ktoré sú dodávané samostatne, po častiach alebo v dieloch - od prevzatia poslednej veci, časti alebo dielu;
      2. spočíva v pravidelnom dodávaní vecí počas dohodnutého obdobia - od prevzatia prvej z vecí;
   2. pri ostatných zmluvách - od dňa uzatvorenia zmluvy.
7. Formulár na odstúpenie od zmluvy (Príloha č. 2 k tomuto Predpisu) a informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy (Príloha č. 1 k tomuto Predpisu) sú poskytované elektronicky.
8. V prípade odstúpenia od zmluvy o dodaní Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby môže Predávajúci znemožniť Spotrebiteľovi ďalšie používanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby, najmä tým, že zabráni prístupu Spotrebiteľa k Digitálnemu obsahu alebo Digitálnej službe.
9. V prípade odstúpenia od Zmluvy o dodaní Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby je Spotrebiteľ povinný prestať používať tento Digitálny obsah alebo Digitálnu službu a sprístupňovať ich tretím osobám.
10. Právo na odstúpenie od Zmluvy o predaji na diaľku sa nevzťahuje na zmluvy uvedené v článku 38 zákona z 30.05.2014 (Dz.U. z 2019, poz. 134) o právach spotrebiteľov, medzi iným. zmluvy:
    1. o poskytovaní služieb, za ktoré je Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci plne vykonal službu so súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný o tom, že po vykonaní služby Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a túto skutočnosť prijal;
    2. pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými podnikateľ nemá kontrolu a ktoré sa môžu vyskytnúť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
    3. ktorých predmetom plnenia je vec, ktorá nie je vyrobená podľa špecifikácie Spotrebiteľa alebo slúži na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
    4. ktorých predmetom plnenia je vec dodaná v zapečatenom obale, ktorú nie je možné vrátiť po otvorení obalu z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní;
    5. ktorých predmetom plnenia sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodané v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený;
    6. o dodaní Digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, za ktorý je Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci začal poskytovanie služby so súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný o tom, že po vykonaní služby Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a túto skutočnosť prijal;
    7. ktorých predmetom je vec podliehajúca rýchlej skaze alebo vec s krátkou dobou trvanlivosti, a pri ktorých predmetom plnenia sú veci, ktoré po dodaní vzhľadom na svoju povahu zostávajú neoddeliteľne spojené s inými vecami;
    8. o dodaní novín, časopisov alebo časopisov s výnimkou zmluvy o predplatnom;
    9. uzavretej prostredníctvom verejnej dražby;
    10. o poskytovaní služieb v oblasti ubytovania, iných ako na bytové účely, prepravy vecí, prenájmu áut, stravovania, služieb súvisiacich s rekreáciou, zábavnými, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak zmluva určuje deň alebo obdobie poskytovania služby;
    11. ktorých predmetom plnenia sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy, a ktorých dodanie môže nastať až po uplynutí 30 dní a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, nad ktorými podnikateľ nemá kontrolu;

§ 7. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

1. Predávajúci v lehote 14 dní od prijatia vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy o predaji veci vráti Spotrebiteľovi všetky platby prijaté od neho, vrátane nákladov na doručenie, zodpovedajúce najlacnejšiemu spôsobu doručenia ponúkanému Predávajúcim.
   1. Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ.
   2. Ak Spotrebiteľ na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy použije Elektronický formulár na vrátenie tovaru, finančné prostriedky budú vrátené zvoleným spôsobom a na uvedený bankový účet Spotrebiteľa.
   3. Ak Predávajúci neponúkol, že si tovar od Spotrebiteľa sám vyzdvihne, môže zadržať vrátenie platby prijatej od Spotrebiteľa až do prijatia tovaru späť alebo do predloženia dôkazu o jeho vrátení Spotrebiteľom, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
2. Predávajúci môže Spotrebiteľovi ponúknuť, že si tovar vyzdvihne sám. Ak však Predávajúci takúto ponuku nepredložil, Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť Predávajúcemu (alebo osobe oprávnenej Predávajúcim na prevzatie) bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy odstúpil od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak Spotrebiteľ tovar odošle pred jej uplynutím. Tovar, ktorý Spotrebiteľ vracia, musí byť zaslaný na adresu sídla Predávajúceho.
3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru vyplývajúce z jeho používania nad rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.
4. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je Digitálny obsah alebo Digitálna služba poskytovaná výmenou za zaplatenie ceny a nezhoda Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby so zmluvou je zanedbateľná.
5. Predávajúci môže požadovať vrátenie hmotného nosiča, na ktorom poskytol Digitálny obsah, v lehote 14 dní od prijatia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy. Spotrebiteľ vráti nosič bezodkladne a na náklady Predávajúceho.
6. Predávajúci je povinný vrátiť cenu len v časti zodpovedajúcej Digitálnemu obsahu alebo Digitálnej službe, ktorá nie je v súlade so zmluvou, ako aj Digitálnemu obsahu alebo Digitálnej službe, ktorých povinnosť dodania zanikla v dôsledku odstúpenia od zmluvy.

§ 8. Reklamácie

1. Reklamáciu týkajúcu sa vady Tovaru alebo nesúladu Tovaru so Zmluvou o predaji na diaľku je možné podať:
   1. prostredníctvom Elektronického reklamačného formulára;
   2. písomne na adresu sídla Predávajúceho alebo e-mailom na adresu bok@gorillasbbq.eu.
2. V reklamácii je potrebné uviesť vadu, ktorú podľa názoru Kupujúceho Tovar má, požiadavky voči Predávajúcemu a pokiaľ je to možné, zdokumentovať uvedenú vadu a predložiť dôkaz o kúpe Tovaru v Internetovom obchode. Predávajúci je povinný odpovedať na reklamáciu do 14 dní od jej prijatia. Ak v uvedenej lehote neodpovie, reklamácia sa považuje za uznanú. Odpoveď na reklamáciu zašle Predávajúci Kupujúcemu písomne alebo na Trvalom nosiči.
3. Kroky, ktoré musí Kupujúci podniknúť na podanie reklamácie, vrátane spôsobu doručenia reklamovaného Tovaru Predávajúcemu, sú uvedené na jednotlivých krokoch v Elektronickom reklamačnom formulári.
4. V prípade, že Predávajúci uzná reklamáciu za oprávnenú: náklady na výmenu, opravu, vrátane nákladov na prepravu súvisiacich s reklamáciou Tovaru znáša Predávajúci.
5. Predávajúci zodpovedá voči Spotrebiteľovi, ako aj Individuálnemu podnikateľovi za nesúlad Tovaru so Zmluvou o predaji na diaľku podľa podmienok vyplývajúcich zo zákona z 30.05.2014 o právach spotrebiteľov.
   1. Predávajúci zodpovedá za nesúlad Tovaru so Zmluvou o predaji na diaľku existujúci v čase jeho dodania a prejavený do dvoch rokov od tohto momentu, pokiaľ nie je uvedený dlhší termín použiteľnosti Tovaru, stanovený Predávajúcim.
   2. Predávajúci opraví alebo vymení Tovar v lehote 14 dní odo dňa uznania reklamácie. Náklady na opravu alebo výmenu, vrátane najmä poštovného, prepravy, pracovnej sily a materiálov, znáša Predávajúci.
   3. Spotrebiteľ sprístupní Predávajúcemu Tovar podliehajúci oprave alebo výmene. Predávajúci vyzdvihne Tovar na svoje náklady.
6. Predávajúci je povinný dodať Tovary bez vád a zodpovedá voči Podnikateľovi za vady zakúpeného Tovaru podľa podmienok stanovených v Občianskom zákonníku.
7. Tovary s viditeľnými znakmi používania alebo poškodenia v dôsledku nesprávneho používania nie sú vratné ani vymeniteľné. Predávajúci má právo odmietnuť prevzatie takého tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi.
8. Tovary vyrobené podľa špecifikácií zákazníka alebo s personalizáciou (napr. gravírovanie, individuálne prispôsobené sady) nie je možné vrátiť ani vymeniť, okrem prípadov, keď má produkt výrobné chyby.
9. Poskytovanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby Spotrebiteľovi alebo Individuálnemu podnikateľovi sa uskutočňuje podľa podmienok vyplývajúcich zo zákona z 30.05.2014 o právach spotrebiteľov.
   1. Digitálny obsah sa považuje za dodaný v momente, keď bol Digitálny obsah alebo prostriedok umožňujúci prístup k Digitálnemu obsahu alebo jeho stiahnutie sprístupnený Spotrebiteľovi alebo fyzickému alebo virtuálnemu zariadeniu, ktoré Spotrebiteľ sám zvolil na tento účel, alebo keď Spotrebiteľ alebo takéto zariadenie k nemu získali prístup.
   2. Digitálna služba sa považuje za dodanú v momente, keď Spotrebiteľ alebo fyzické alebo virtuálne zariadenie, ktoré Spotrebiteľ sám zvolil na tento účel, k nej získali prístup.
   3. Predávajúci uvedie Digitálny obsah alebo Digitálnu službu do súladu so zmluvou v lehote 21 dní odo dňa, kedy bol Predávajúci informovaný Spotrebiteľom o nesúlade so zmluvou, a bez nadmerného nepohodlia pre Spotrebiteľa, berúc do úvahy ich povahu a účel použitia. Náklady na uvedenie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby do súladu so Zmluvou znáša Predávajúci.

§ 9. Hodnotenia

1. Hodnotenie zákazníckeho servisu alebo hodnotenie Tovaru môže byť zanechané počas návštevy Internetového obchodu kliknutím na rozhranie umiestnené pri Tovare alebo kliknutím na odkaz v e-maile. Pridanie hodnotenia je dobrovoľné a bezplatné. V rámci jednej objednávky môže Zákazník pridať iba jedno hodnotenie.
2. V rámci hodnotenia môže Zákazník priradiť hodnotenie vo forme hviezdičiek od 1 do 5 a pridať textový komentár obmedzený na 65535 znakov.
3. Hodnotenia sú uchovávané a verejne zobrazované na stránke Internetového obchodu, ako aj na stránkach https://zaufaneopinie.idosell.com a https://trustedreviews.idosell.com.
4. Predávajúci overuje hodnotenia pomocou e-mailovej adresy použitej v procese nákupu daného Tovaru. Hodnotenie zanechané osobou používajúcou e-mailovú adresu použitú v procese nákupu je na stránke Internetového obchodu označené ako „hodnotenie overené nákupom“. Každé iné hodnotenie je označené ako „hodnotenie neoverené nákupom“.
5. Predávajúci môže zverejňovať hodnotenia týkajúce sa daného Tovaru z iných svojich Internetových obchodov.
6. Predávajúci nemôže meniť obsah hodnotení ani pridelené hviezdičky.
7. Zákazník je výlučne a samostatne zodpovedný za vyhlásenie urobené v rámci hodnotenia. Predávajúci je oprávnený odstrániť hodnotenia na základe právnych predpisov a tohto Predpisu.
8. Je zakázané zverejňovať obsahy obsahujúce nepravdivé, zavádzajúce, vulgárne, agresívne alebo urážlivé informácie, ako aj obsahy zjavne v rozpore s dobrými mravmi. Je tiež zakázané zverejňovať obsahy nezákonnej povahy, porušujúce práva tretích osôb alebo predstavujúce nekalú súťaž.
9. Zákazník sa zaväzuje nezverejňovať obsahy obsahujúce odkazy na externé webové stránky, ktoré majú reklamný alebo propagačný charakter, alebo obsahujúce osobné údaje tretích osôb.
10. Na výslovnú žiadosť Zákazníka môže byť obsah hodnotenia skrytý pre ostatných používateľov obchodu, ale pridelené hodnotenie vo forme hviezdičiek sa započítava do celkového hodnotenia obchodu a Tovaru.

§ 10. Duševné vlastníctvo

1. Zákazník vyhlasuje, že nemá žiadne práva, vrátane autorských alebo príbuzných práv k hodnoteniam a vyhláseniam, ktoré zverejňuje, okrem práva používať Internetový obchod spôsobom určeným v Predpise. Zákazník nie je oprávnený žiadnym spôsobom fixovať, reprodukovať, sprístupňovať, publikovať alebo šíriť obsah, okrem prípadov, keď takéto právo vyplýva z právnych predpisov alebo Predpisu.
2. Zákazník nie je oprávnený žiadnym spôsobom zasahovať do obsahu, najmä nie je oprávnený zasahovať do obsahu, štruktúry, formy, grafiky, mechanizmu fungovania ani iných prvkov Internetového obchodu.
3. Uverejnením hodnotení v Internetovom obchode, ktoré sú dielami v zmysle zákona zo 4. februára 1994 o autorských právach a príbuzných právach, udeľuje Zákazník Predávajúcemu nevýhradnú, bezplatnú a časovo a územne neobmedzenú licenciu na používanie týchto diel Predávajúcim s právom udeľovať sublicencie, vrátane práva sprístupňovať dielo verejnosti spôsobom umožňujúcim každému prístup k nemu na mieste a v čase podľa jeho voľby (Internet). Licencia sa udeľuje vo vzťahu ku všetkým spôsobom využitia známym v čase jej udelenia, najmä na nasledujúce spôsoby využitia:
   1. v rozsahu fixovania a reprodukcie diela akoukoľvek technikou - najmä tlačovou, reprografickou, magnetickou, digitálnou technikou, tj. použitím akýchkoľvek techník na akomkoľvek audiovizuálnom alebo vizuálnom nosiči, najmä na audiovizuálnych diskoch, CD, počítačovom disku, v multimediálnej sieti, vrátane internetu a príbuzných online služieb, ako aj na reprodukciu, fixovanie a používanie na internete, reklamu, reprodukciu záznamu v elektronickej podobe v pamäti počítača a v interných a externých sieťach,
   2. používanie celých diel alebo ich častí alebo akýchkoľvek prvkov diel s možnosťou modifikácie vyplývajúcej z povahy daného internetového média - vo všetkých publikáciách, najmä internetových, digitálnych, v bulletinoch a informáciách, samostatne alebo v kombinácii s inými dielami alebo ich časťami; používanie celých diel alebo ich častí na propagačné a reklamné účely, najmä vo forme audiovizuálnej, audio, mediálnej reklamy,
   3. obeh originálu alebo kópií, na ktorých je dielo fixované - uvedenie do obehu, požičanie, prenájom originálu alebo kópií,
   4. verejné šírenie diela iným spôsobom ako uvedeným vyššie - verejné vykonanie, vystavenie, premietanie, prehrávanie a vysielanie, ako aj verejné sprístupnenie diela spôsobom umožňujúcim každému prístup k nemu na mieste a v čase podľa jeho voľby,
   5. používanie diel na propagačné a marketingové účely;
4. Vymazanie Účtu Zákazníkom alebo hodnotenia podľa kapitoly 9 bodu 8 nemá vplyv na platnosť vyššie uvedenej licencie.

§ 11. Podmienky predaja v modeli predplatného

1. Predávajúci môže poskytnúť Kupujúcemu elektronickú službu vo forme Predplatného.
2. Využívanie Predplatného umožňuje pravidelné dodávanie vybraných Tovarov v určených intervaloch zvolených Zákazníkom bez potreby zadávania samostatných objednávok až do ukončenia Predplatného. Platba za Predplatné sa uskutočňuje výlučne použitím mechanizmu Opakovaných platieb a iba prostredníctvom jednej Karty.
3. Odpojenie Karty od Predplatného spôsobí ukončenie Predplatného.
4. Transakcie v rámci Opakovaných platieb sa budú vykonávať len po predchádzajúcej registrácii držiteľa Karty na webovej stránke Operátora (alebo prostredníctvom subjektu, prostredníctvom ktorého Operátor spracúva Transakcie). Registrácia má za cieľ overiť, že Zákazník, ktorý zadáva Opakovanú platbu, je oprávneným držiteľom Karty, ktorá bude debetovaná. Pred registráciou Karty na transakčnej stránke je Zákazník povinný udeliť súhlas na pravidelné platby aktiváciou služby Opakovaných platieb. Súhlas je uchovávaný v službe Operátora.
5. Zákazník vytvorí Predplatné výberom tejto formy nákupu v Elektronickom objednávkovom formulári. Potvrdenie vytvorenia Predplatného je okamžite zaslané na e-mailovú adresu Zákazníka, uvedenú pri zadávaní prvej Predplatenej objednávky.
6. Zákazník spravuje Predplatné prostredníctvom Účtu podľa dostupných možností.
7. Predplatné je uzavreté na dobu neurčitú.
8. Zákazník môže Predplatné kedykoľvek ukončiť. Ukončenie Predplatného Zákazníkom je rovnocenné s odvolaním súhlasu na ďalšie platby v rámci Opakovaných platieb. V takom prípade sa ďalšia Predplatená objednávka nevytvorí. Ak ukončenie Predplatného nastane po dátume uvedenom v e-maile, o ktorom sa hovorí v bode 11, aktuálna Predplatená objednávka bude poslednou vykonanou.
   a). Ukončenie Predplatného sa uskutoční výberom možnosti „Ukončiť predplatné“ v nastaveniach daného Predplatného, ktoré sú dostupné po prihlásení Zákazníka do svojho Účtu.
   b). Zákazník môže Predplatné ukončiť aj e-mailom kontaktovaním zákazníckeho servisu na adrese bok@gorillasbbq.eu.
9. Predávajúci má právo ukončiť Predplatné, pričom o tom informuje Zákazníka e-mailom alebo telefonicky s minimálnym predstihom 7 dní. V takom prípade nebudú z Karty odpočítané žiadne prostriedky a nebudú vytvorené žiadne nové Predplatené objednávky.
10. Predávajúci má právo zmeniť ceny Tovarov počas trvania Predplatného, o čom je Zákazník informovaný prostredníctvom e-mailovej korešpondencie, ako sa uvádza v bode 11.
11. Predávajúci zašle Zákazníkovi e-mail o vytvorení Predplatenej objednávky s uvedením jej predmetu, množstva, ceny (vrátane prípadnej zmeny ceny), termínu realizácie a dátumu plánovaného zúčtovania prostriedkov z Karty - najneskôr 3 dni pred zúčtovaním prostriedkov z Karty. Okrem toho Predávajúci informuje Zákazníka o možnosti ukončenia Predplatného pripojením odkazu na nastavenia umožňujúce ukončenie daného Predplatného z Účtu Zákazníka a dátum, do ktorého to bude účinné. Ak ukončenie Predplatného nastane po dátume uvedenom v e-maile, ukončenie bude mať účinok na ďalšie Predplatené objednávky. To znamená, že Predplatné bude ukončené, ale aktuálna Predplatená objednávka bude posledná vykonaná.
12. Ak sa nepodarí zúčtovať prostriedky z Karty, Zákazník bude informovaný e-mailom o nemožnosti zúčtovania prostriedkov. Možné dôvody nezúčtovania platby môžu byť: nedostatok prostriedkov na Karte, vypršanie platnosti Karty alebo technické problémy.
13. Vypršanie platnosti Karty spojenej s Predplatným alebo nemožnosť autorizovať platobný príkaz z iných dôvodov vedie k ukončeniu Predplatného.
14. Predplatená objednávka bude vykonaná len po úspešnom zúčtovaní prostriedkov z Karty.
15. Ukončenie Predplatného vedie k okamžitému zrušeniu zmluvy o predaji Tovaru.

§ 12. Záverečné ustanovenia

1. Tieto Podmienky používania sú účinné od 2024.08.31.
2. V prípade zmeny alebo zrušenia niektorého z ustanovení tohto Predpisu rozhodnutím príslušného orgánu alebo súdu zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti a zaväzujú Predávajúceho a Zákazníka.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tento Predpis. Všetky zmluvy uzavreté pred dňom nadobudnutia účinnosti nového Predpisu sa vykonávajú podľa Predpisu platného v deň uzavretia zmluvy.
4. Platným právom pre riešenie všetkých sporov súvisiacich s Predpisom je slovenské právo. Tieto spory bude riešiť miestne príslušný súd. Spotrebiteľ môže tiež využiť mimosúdne metódy riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov. Všetky informácie o mimosúdnych metódach riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov sú dostupné na webovej stránke Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov na adrese: www.uokik.gov.pl. Informujeme vás tiež, že uvedené postupy sú dobrovoľné a obe strany musia s nimi súhlasiť.
5. Podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 vás informujeme, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma na riešenie sporov online medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma RLL). Platforma RLL predstavuje internetovú stránku s jediným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a podnikateľov, ktorí sa usilujú o mimosúdne riešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z internetovej kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb online.

§ 13. Príloha 1 - Informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy podľa nasledujúcich pravidiel má Spotrebiteľ a Individuálny podnikateľ.
   Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch:
   1. v prípade kúpnej zmluvy odo dňa, kedy ste prevzali vec, alebo kedy tretia osoba vami určená, iná ako dopravca, prevzala vec;
   2. v prípade zmluvy o prevode vlastníctva viacerých vecí, ktoré sú dodávané samostatne, odo dňa, kedy ste prevzali poslednú vec, alebo kedy tretia osoba vami určená, iná ako dopravca, prevzala poslednú vec;
   3. v prípade zmluvy o prevode vlastníctva vecí dodávaných po častiach alebo v dieloch, odo dňa, kedy ste prevzali poslednú časť alebo diel, alebo kedy tretia osoba vami určená, iná ako dopravca, prevzala poslednú časť alebo diel;
   4. v prípade zmlúv o pravidelnom dodávaní vecí počas dohodnutého obdobia, odo dňa, kedy ste prevzali prvú vec, alebo kedy tretia osoba vami určená, iná ako dopravca, prevzala prvú vec;
   5. v prípade zmlúv o poskytovaní služieb alebo dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, odo dňa uzatvorenia zmluvy.
2. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte informovať, tj. Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Franciszka Klimczaka 17/80, 02-797 Warszawa, tel. +48 459 569 101, e-mail: bok@gorillasbbq.eu o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom).
3. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ale nie je to povinné.
4. Môžete tiež vyplniť Elektronický formulár na vrátenie tovaru dostupný na stránke Internetového obchodu: https://gorillasbbq.eu/sk/returns-open.html. Ak využijete túto možnosť, okamžite vám zašleme potvrdenie o prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvalom nosiči.
5. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
6. V prípade odstúpenia od tejto zmluvy vám vrátime všetky platby prijaté od vás, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného spôsobu doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný nami), bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy sme boli informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od tejto zmluvy. Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, ak ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe.
7. V prípade kúpnych zmlúv, ak sme neponúkli vyzdvihnutie Tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy, môžeme zadržať vrátenie platby až do prijatia veci alebo do predloženia dôkazu o jej vrátení vami, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
8. Vec vráťte na adresu: Suvenix Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Franciszka Klimczaka 17/80, 02-797 Warszawa bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak vec odošlete pred uplynutím 14 dní. Budete musieť znášať priame náklady na vrátenie veci.
9. Vzhľadom na hmotnosť a rozmery Tovaru môže v prípade odstúpenia od zmluvy vrátenie Tovaru znamenať vyššie náklady ako bežná poštová zásielka. V prípade využitia služieb kuriérskych spoločností môže byť potrebné zaslanie zásielky na palete, čo je drahšie ako bežná poštová zásielka.

§ 14. Príloha 2 - Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy